Качество обслуживания: оценка, отзывы. Как привлечь клиентов, как удержать клиентов?

Оценка качества обслуживания

Отзывы. Оценка качества обслуживания. Оставить отзыв о качестве обслуживанияПриглашаем оценить качество обслуживания в магазинах, ресторанах, банках, аптеках...
> Каталог отзывов
> Как оставить отзыв о качестве обслуживания?

Обсуждайте и комментируйте

Отзывы покупателей и клиентовЧитайте и обсуждайте отзывы других покупателей и клиентов. Дискуссии в блогах и на форуме.
> Как оставить свой комментарий к отзыву, в блоге, на форуме?

Как привлечь клиентов?

Как удержать и как привлечь клиентов?Какие существуют способы привлечения клиентов и удержания клиентов?
> Способы привлечения клиентов и удержания клиентов и покупателей

Чемпионы сервиса

Чемпионы сервисаВас очень хорошо обслужил продавец, или менеджер, или сам директор Вам помог.
> Расскажите всем о таких Чемпионах Сервиса!

Ведите свой блог

Блоги: качества обслуживания и сервисаПишите в блоги или заведите собственный авторский блог на темы качества обслуживания и сервиса.
> Как начать свой авторский блог?

Присоединяйтесь!

Вступить в сообществоВливайтесь в сообщество единомышленников Сервис-Патруль.
> Хотите принять участие в хорошем деле?

Отзыв: Ужасный сервис

Качество обслуживания: 
0
Компания: 
Билайн (Beeline)
Адрес: Москва

Месяц как сижу без телевидения, оплачивая его Приставка перестала корректно работать, неделя ушла на выслушивания от колл центра типичных советов по перезагрузке роутера, прошивки приставки итд Порекомендовали поехать в сервисный центр для получения нового оборудования На полученную от меня информацию, что в договоре значится мой отец, который живет за границей и не сможет посетить сервисный центр

Отзыв: обслуживание в ТЦ Вегас

Качество обслуживания: 
0
Компания: 
Rendez-vous (Рандеву)
Адрес: Москва

Вчера были всей семьей в вашем магазине в ТЦ Вегас и все бы хорошо, если бы не испорченное настроение во время покупки, а именно, когда на кассе муж делал оплату девушка-кассир (восточной внешности, кореянка), вела себя очень не приветливо, кинула коробку с обувью мужа продавцу, что б та упаковала, все как-то резко, грубо, ни то что бы улыбка на лице была, а там было такое лицо, что она владыка вс

Отзыв: Просторная кухня в маленькой комнате

Качество обслуживания: 
0
Компания: 
Kuhen-morgen
Адрес: Санкт Петербург

Очень удивлен насколько просторная и удобная кухня получилась при том, что помещение у нас совсем маленькое на кухне. Удалось и всю технику разместить, и рабочее пространство оставить. Жена очень довольна и теперь постоянно на кухне что-то готовит. Дизайн у Кухен Морген не только с эстетической точки зрения отличные, но и с технической чтоли...короче говоря, сделали невозможное!

Отзыв: Отличный магазин с товарами для маникюра

Качество обслуживания: 
5
Компания: 
VeraNail
Адрес: Москва, пер. Георгиевский, 1

Заказывала неоднократно. На всех этапах оформления заказа у меня не возникло ни единой проблемы. Персонал приветливый, отвечают на все вопросы тактично. Товар, который представлен на витрине интернет-магазина весь есть в наличии, так что сюрпризов типа "ой, а сейчас нет в наличие, возьмите что-то другое" нет.
На заявку реагируют быстро. Товар приходит в полной комплектации.

Отзыв: Асна потеряли клиента

Качество обслуживания: 
0
Компания: 
Асна

Иногда аптека нужна срочно. Ближайшей ко мне сегодня оказалась АСНА на Шаболовской, 40. На улице стояла фармацевт и, разговаривая по мобильному телефону, сообщила мне о перерыве. Какой ещё перерыв?! Если в часах работы не значится никакой перерыв! Пришлось с больным животом идти до следующей аптеки. Сюда больше ни ногой!

Отзыв: Спасибо компании REHAU PARTNER

Качество обслуживания: 
5
Компания: 
РехауПартнёр

Договор 7535 от 23 июля 2016 года. Заказывали мы в квартиру 2 окна. Меняли окна в детской и в кухне. Компанию Рехау Партнёр нам порекомендовал сосед, он заказывал окна на лоджию. Ещё он нам дал воспользоваться свей дисконтной картой со скидкой 5%. Он нам в подробностях не рассказывал про свой заказ, но сказал, что им можно доверять, сделают всё в лучшем виде. Мы и решили довериться и не пожалели.

Изображение пользователя Территория клиента.

Обучение продающего персонала: может ли оно быть недорогим?

Вопрос важный. Прежде чем на него ответить, предлагаю определиться:

— КОГО УЧИТЬ: Каких людей мы относим к «продающему персоналу»?

— ЧЕМУ УЧИТЬ: Какими характеристиками и знаниями должны обладать продавцы?

— КАКИМ ОБРАЗОМ: Где взять эти самые знания?

Изображение пользователя Территория клиента.

«МАМОЧКИ» — ЛУЧШИЕ СОТРУДНИКИ ДЛЯ СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ

Молодых мам с маленькими детьми часто не берут на работу. Типичное объяснение: частые больничные, неготовность задерживаться после работы и т.д.
Однако практика показывает, что, исключая таких кандидаток из списка принятых на работу, мы теряем отличных «сервисных» сотрудников. Почему?

Изображение пользователя Территория клиента.

ГЛАВНОЕ, ЧТОБЫ КОСТЮМЧИК СИДЕЛ…

Высококлассное обслуживание на примере примерки моделей женской одежды. Есть множество тонкостей и нюансов, которые позволяют продемонстрировать высококлассный клиентский сервис. В розничной торговле женской одеждой особую роль играет примерка моделей.
Предлагаем несколько советов по работе с покупателями в примерочной: