Качество обслуживания: оценка, отзывы. Как привлечь клиентов, как удержать клиентов?

Оценка качества обслуживания

Отзывы. Оценка качества обслуживания. Оставить отзыв о качестве обслуживанияПриглашаем оценить качество обслуживания в магазинах, ресторанах, банках, аптеках...
> Каталог отзывов
> Как оставить отзыв о качестве обслуживания?

Обсуждайте и комментируйте

Отзывы покупателей и клиентовЧитайте и обсуждайте отзывы других покупателей и клиентов. Дискуссии в блогах и на форуме.
> Как оставить свой комментарий к отзыву, в блоге, на форуме?

Как привлечь клиентов?

Как удержать и как привлечь клиентов?Какие существуют способы привлечения клиентов и удержания клиентов?
> Способы привлечения клиентов и удержания клиентов и покупателей

Чемпионы сервиса

Чемпионы сервисаВас очень хорошо обслужил продавец, или менеджер, или сам директор Вам помог.
> Расскажите всем о таких Чемпионах Сервиса!

Ведите свой блог

Блоги: качества обслуживания и сервисаПишите в блоги или заведите собственный авторский блог на темы качества обслуживания и сервиса.
> Как начать свой авторский блог?

Присоединяйтесь!

Вступить в сообществоВливайтесь в сообщество единомышленников Сервис-Патруль.
> Хотите принять участие в хорошем деле?

Отзыв: Лэтуаль - жуткий магазин

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Л'Этуаль
Адрес: Новокузнецк, ул. Павловского 11

Первый раз после рождения ребенка (ребенку 9 мес.)решила зайти в Лэтуаль в Новокузнецке (в магазине"Ника"). Просто жуть какая-то. Консультантов не выловишь - хотя в магазине всего человек 10 покупателей, большая половина из которых сами заняты подбором. На полках бардак и завалы косметики, как на складе. Помощи от продавцов никакой - они элементарно не секут в визаже.На кассе устроили очередь из трех покупателей, возились долго-долго (хотя все трое-постоянные клиенты и заполнять анкету не надо).Отсылали с одной кассы на другую.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Питерские потребители смогут отстоять свои права бесплатно

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 28 ноября. С 1 декабря в Санкт-Петербурга стартует беспрецедентная городская программа по защите прав потребителей. Любой житель северной столицы может совершенно бесплатно не только получить необходимую консультацию относительно защиты своих потребительских прав, но также сдать некачественную покупку на бесплатную экспертизу. Но самое, пожалуй, главное – петербургские потребители (в первую очередь социально незащищенные) получают возможность бесплатно для себя защитить свои права в суде.

Отзыв: Ол!Гуд, факторинг кредитных карт

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Ол!Гуд
Адрес: Казань, ул. Шмидта, д. 8

29/11/2008 пытался оплатить MasterCard'ом покупку в Ол!Гуд. Ждал 20 минут, т.к. утверждали, что нет соединения с банком. Потом взяли наличку. Сегодня утром по е-мэйлу письмо от банка: сумма списана с карточки 2 раза! Получается, что я заплатил втрое дороже из-за их безалаберности либо жульничества!!!

Отзыв: Л'Этуаль - ужасный сервис

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Л'Этуаль
Адрес: Москва, ул. м. Курская

У меня оказалась подарочная карточка Л'Этуаль, и я, естественно, решила пойти ее использовать в магазине Л'Этуаль (Москва, м. Курская).

Но была ужасно расстроена! Сервис никакой! Следует учесть, что это один из наиболее крупных магазинов Л'Этуаль в Москве, был вечер буднего дня и человек 5-6 клиентов на весь магазин.

Отзыв: Будте внимательны - вас обманывают!

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Пятерочка
Адрес: Москва

Для посетителей магазинов сети "Пятерочка" - будте внимательны - вас обманывают! ОБЯЗАТЕЛЬНО требуйте и проверяйте чеки не отходя от кассы, т.к. вам легко могут несколько раз "пробить" взятые вами товары. И вместо например 3-х пачек сигарет вы заплатите за пять.
Не разрешайте частным охранникам досматривать при входе и выходе ваши сумки - на это имеют право только сотрудники милиции и только в присутствии свидетелей. ЧОП - даже в форме это просто клоуны.

Отзыв: Мои покупки в магазине Эльдорадо

Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Эльдорадо
Адрес: Москва, ул. ТЦ "Александр"

Была 2 раза в Магазине Эльдорадо в ТЦ "Александр" (м.Бибирево). Оба раза не понравилось.

Отзыв: Менеджмент в ОАО "Торговый дом "Копейка"

Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Копейка
Адрес: Москва, ул. Бульвар Адмирала Ушакова, корп. 23

Система управления Универсама Копейка №403, расположенного по адресу: Москва, бульвар адмирала Ушакова, корп. 23., явно не справляется со своими обязанностями.
Я, ваш постоянный покупатель, при таком техническом состоянии магазина, системе обслуживания, службе охраны, скорее всего, в ближайшее время откажусь от товаров и услуг вашего универсама в пользу товаров ваших непосредственных конкурентов: X5 Retail Group, «Victoria» Group.

Отзыв: Модем Билайн "Интернет дома"

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Билайн (Beeline)
Адрес: Ростов-на-Дону

В начале сентября купил комплект подключения "Билайн" Интернет дома", рекламу все я думаю видели, где обещают высокие скорости выхода в интернет - "...везде где есть Билайн...". Так вот связь - отвратительная.

Отзыв: Сдавала в ремонт стиральную машину

Качество обслуживания: 
5
Компания: 
М.видео
Адрес: Новокузнецк

Здраствуйте купила в магазине М.видео стиральную машину, через месяц она вышла из строя программы перестали выполняться до конца. пришла в магазин в Новокузнецке с претензией там мне никто ничего не смог разъяснить начала требовать руководство. ко мне вышел менеджер представился специалистом по обслуживанию клиентов Алексеем фамилию не знаю т.к. бейджа небыло.

Какое из действий обслуживающего персонала больше всего повлияет на Ваше решение больше не посещать данный магазин?