Качество обслуживания: оценка, отзывы. Как привлечь клиентов, как удержать клиентов?

Оценка качества обслуживания

Отзывы. Оценка качества обслуживания. Оставить отзыв о качестве обслуживанияПриглашаем оценить качество обслуживания в магазинах, ресторанах, банках, аптеках...
> Каталог отзывов
> Как оставить отзыв о качестве обслуживания?

Обсуждайте и комментируйте

Отзывы покупателей и клиентовЧитайте и обсуждайте отзывы других покупателей и клиентов. Дискуссии в блогах и на форуме.
> Как оставить свой комментарий к отзыву, в блоге, на форуме?

Как привлечь клиентов?

Как удержать и как привлечь клиентов?Какие существуют способы привлечения клиентов и удержания клиентов?
> Способы привлечения клиентов и удержания клиентов и покупателей

Чемпионы сервиса

Чемпионы сервисаВас очень хорошо обслужил продавец, или менеджер, или сам директор Вам помог.
> Расскажите всем о таких Чемпионах Сервиса!

Ведите свой блог

Блоги: качества обслуживания и сервисаПишите в блоги или заведите собственный авторский блог на темы качества обслуживания и сервиса.
> Как начать свой авторский блог?

Присоединяйтесь!

Вступить в сообществоВливайтесь в сообщество единомышленников Сервис-Патруль.
> Хотите принять участие в хорошем деле?

Отзыв: Купил мобильный телефон Nokia N78 в Беталинке

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Беталинк
Адрес: Санкт-Петербург, ул. пр. Стачек

Я купил мобильный телефон Nokia N78 у м. Автово в салоне Беталинк. Около месяца попользовал и телефон сломался. Отнес я телефон в сервис центр, на экспертизу. В результате они просто взяли и сделали ремонт. Хотя разговор шел только о диагностике. После ремонта появились другие глюки. Подал заявление на возврат денег, но думаю ничего мне не отдадут.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

В магазины вернется «совок»

Сдерживаемый новогодними продажами кризис ударит по ритейлу сразу после каникул. И виной тому станет не столько коллапс рынка потребительских кредитов, сколько экономический пессимизм населения. Как сообщает международная исследовательская компания Nielsen, к началу декабря 2008 года уровень потребительского доверия в России упал до беспрецедентного уровня за последние три года.

Отзыв: Не понравилось обслуживание в М.Видео в г. Казань

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
М.видео
Адрес: Казань

Очень не понравилось обслуживание в М.Видео в г. Казань. Покупала стиральную машину Ariston. Консультант навязчиво предлагал дополнительную гарантию. 10 раз спокойно сказала, что мне это не нужно. Он раз 50 сказал, что надо. Даже когда заметил, что начинает выводить меня из себя, продолжал твердить свое. Я сказала, что сейчас вообще развернусь и уйду. Так и хотелось крикнуть ему:"Заткнись, достал".

Отзыв: Наблюдал ситуацию в магазине Копейка

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Копейка
Адрес: Москва, ул. Широкая д.29

Наблюдал ситуацию в магазине Копейка, что на Широкой. Женщине пробили два раза бананы,и на просьбу вернуть деньги отвечали грубо,хамили,администратора даже не пытались позвать.
Молодой охранник и грузчик хамили в открытую. при таком отношении к покупателям туда даже неприятно приходить...хамы.

Отзыв: Ужасный магазин!!!

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Квартал
Адрес: Москва, ул. Островитянова, д. 18

Ужасный магазин!!! Ходила не раз,так как находиться рядом с домом,качество продуктов оставляет желать лучшего,покупала продукты,один раз попались тухлые яйца,другой раз рис с камнями,потом творожок с плесенью!!!
Что за безобразие??? А как пенсионерам покупать такие испорченые продукты?
Фрукты и овощи -кошмарный ужас,старые и испорченные,а стоят дорого!!!

Не ходите в эти магазины!!!

Отзыв: Пришлось вытягивать из менеджера информацию о мобильнике.

Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Альт Телеком
Адрес: Москва, ул. Волгоградский проспект д.80/2 корп 1

Подбираю себе мобильный телефон и решил заглянуть в салон у м. Кузьминки. Когда я вошел увидел за высоким прилавком кончик головы и решил, что менеджер один, поэтому как бы сидит в центре поляны и не подходит к клиентам в зале. Какое-то время я рассматривал телефоны, потом все же решил заглянуть за стойку. Их оказалось там целых трое. просто сидели.
Одного мне удалось подманить к витрине, но он не хотел давать мне нужную информацию. Пришлось пытать его как на допросе. Информация была видимо настолько секретная, что я так толком ничего и не узнал, пришлось уйти не солоно хлебавши.

Отзыв: Нам все равно что вы о нас думаете!

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
real
Адрес: Нижний Новгород

Всем привет! Эта история произошла в г.Нижний Новгород. В одном из магазинов Реал.
Мной был куплен сок в стеклянной таре 1 литр по цене 120 руб. При выходе из магазина я открыл сок и обнаружил что он прокис .При общении с сотрудниками Реала мной была получена информация что я не могу органолептическим путем определить качество сока.

Все аргументы разбивались об лоб «твердолобова» менеджера. Она так и сказала - нам все равно что вы о нас думаете и что будете предпринимать.

Отзыв: Не ходите в летуаль Чебоксары

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Л'Этуаль
Адрес: Чебоксары

Магазин Летуаль вызывает негативные чувства. Вернее обслуживающий персонал - нежелание работать, обслуживать клиентов, их отсутствие; даже злобные взгляды сотрудников и т.д.
А расспросы о продукции вызывают негативную, даже откровенно хамскую реакцию у сотрудников "бутика" . Хорошее настроение испорчено моментально и с ним улетучивается желание совершать покупки.
Подарков никогда нет, даже пробников, видимо все себе берут. Совершив в сентябре 2008 г. покупку на сумму 3тыс.руб. ничего кроме чека не выдали. сказав, мол, все закончилось. подарков нет.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Отзыв: М.Видео - изменения в лучшую сторону?

Качество обслуживания: 
4

В прошлые выходные заезжал в М.видео в комплексе Мега на Белой Даче. Честно говоря, был приятно удивлен беседой с продавцом. Хоть один продавец и не показатель, но, похоже, компании начинают понимать что же нужно покупателю, что он ценит и что нельзя делать.

Я не просто праздно шатался, но интересовался High Definition ЖК телевизором.
Что же мне понравилось?

Отзыв: Билайн Интернет Дома - меня тоже развели

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Билайн (Beeline)
Адрес: Екатеринбург

Меня тоже развели, как лоха. Купил эту штуку от Билайна в пятницу 12 декабря в Екатеринбурге. В принципе, через час уже все понял. Скорость просто никакая - от 0 до 25 кбит, ни у одного оператора такой скорости нет. Такого обмана от такой крупной конторы, как Билайн, я не ожидал. Написал им в суппорт вопрос о возврате денег за эту полосатую штуковину, получил такой ответ:

"Уважаемый Максим!

Спасибо, что нашли время написать нам.