Качество обслуживания: оценка, отзывы. Как привлечь клиентов, как удержать клиентов?

Оценка качества обслуживания

Отзывы. Оценка качества обслуживания. Оставить отзыв о качестве обслуживанияПриглашаем оценить качество обслуживания в магазинах, ресторанах, банках, аптеках...
> Каталог отзывов
> Как оставить отзыв о качестве обслуживания?

Обсуждайте и комментируйте

Отзывы покупателей и клиентовЧитайте и обсуждайте отзывы других покупателей и клиентов. Дискуссии в блогах и на форуме.
> Как оставить свой комментарий к отзыву, в блоге, на форуме?

Как привлечь клиентов?

Как удержать и как привлечь клиентов?Какие существуют способы привлечения клиентов и удержания клиентов?
> Способы привлечения клиентов и удержания клиентов и покупателей

Чемпионы сервиса

Чемпионы сервисаВас очень хорошо обслужил продавец, или менеджер, или сам директор Вам помог.
> Расскажите всем о таких Чемпионах Сервиса!

Ведите свой блог

Блоги: качества обслуживания и сервисаПишите в блоги или заведите собственный авторский блог на темы качества обслуживания и сервиса.
> Как начать свой авторский блог?

Присоединяйтесь!

Вступить в сообществоВливайтесь в сообщество единомышленников Сервис-Патруль.
> Хотите принять участие в хорошем деле?

Отзыв: Мои покупки в магазине Эльдорадо

Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Эльдорадо
Адрес: Москва, ул. ТЦ "Александр"

Была 2 раза в Магазине Эльдорадо в ТЦ "Александр" (м.Бибирево). Оба раза не понравилось.

Отзыв: Менеджмент в ОАО "Торговый дом "Копейка"

Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Копейка
Адрес: Москва, ул. Бульвар Адмирала Ушакова, корп. 23

Система управления Универсама Копейка №403, расположенного по адресу: Москва, бульвар адмирала Ушакова, корп. 23., явно не справляется со своими обязанностями.
Я, ваш постоянный покупатель, при таком техническом состоянии магазина, системе обслуживания, службе охраны, скорее всего, в ближайшее время откажусь от товаров и услуг вашего универсама в пользу товаров ваших непосредственных конкурентов: X5 Retail Group, «Victoria» Group.

Отзыв: Модем Билайн "Интернет дома"

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Билайн (Beeline)
Адрес: Ростов-на-Дону

В начале сентября купил комплект подключения "Билайн" Интернет дома", рекламу все я думаю видели, где обещают высокие скорости выхода в интернет - "...везде где есть Билайн...". Так вот связь - отвратительная.

Отзыв: Сдавала в ремонт стиральную машину

Качество обслуживания: 
5
Компания: 
М.видео
Адрес: Новокузнецк

Здраствуйте купила в магазине М.видео стиральную машину, через месяц она вышла из строя программы перестали выполняться до конца. пришла в магазин в Новокузнецке с претензией там мне никто ничего не смог разъяснить начала требовать руководство. ко мне вышел менеджер представился специалистом по обслуживанию клиентов Алексеем фамилию не знаю т.к. бейджа небыло.

Какое из действий обслуживающего персонала больше всего повлияет на Ваше решение больше не посещать данный магазин?

Отзыв: Безразличное отношение к клиенту

Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Скай Линк (SkyLink)
Адрес: Москва, ул. 1905 года, д.10а, стр.1

Сегодня ходил в офис Скай Линка, чтобы закупить номер на пробу для нашей компании.
Офис просторный, работает система тикетов - вроде все удобно. Никакой очереди.
После первых слов разговора с консультантом понял, что мне придется очень сильно птрудиться, чтобы получить всю, необходимую мне информацию.
Консультант особо не скрывала своего безразличия ко мне и моим проблемам. Разговор был примерно такой:
Я: - А какое стационарное оборудование у Вас есть, чтобы организовать телефонную связь в офисе?
К: - А вон там стоит телефон (показывает на витрину в глубине зала).

Отзыв: Крайне возмущена обслуживанием в отделении Райффайзенбанка

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Райффайзенбанк
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Московский, 186

Пришла открыть счет, в результате простояла два часа к операционисту, чтобы получить анкету, а потом еще час, чтобы принял оператор с анкетой.
В результате после работы, простояв три часа в очереди, наконец-то девушка оператор обратила на меня внимание и, округлив глаза на карту Импэксбанка, сообщила, что это не их карта. То есть сотрудница даже не в курсе, что к ним направляют бывших клиентов Импэксбанка, да еще умудрилась нагрубить мне.

Естественно, что ни о каком открытие счета уже речи не велось.

Отзыв: Ашан и другие гипермаркеты

Качество обслуживания: 
4
Компания: 
Ашан
Адрес: Москва

На фоне других гипермаркетов эконом–класса (сравниваю с Копейкой, Пятерочкой, Дикси и Реалом) Ашаны выгодно отличаются. Достаточно чисто, спокойно, персонал неагрессивный, делать там покупки удобно и приятно.
Ассортимент интересный, хотя есть что совершенстовать в этом направлении.

Отзыв: Флюанксол в Старом Лекаре

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Старый Лекарь
Адрес: Москва, ул. Проспект Мира, д. 112

Два месяца назад покупала в Старом Лекаре на Алексеевской ПО РЕЦЕПТУ лекарство Флюанксол.
Продавец посмотрела в рецепт, и дала мне лекарство в дозе в 1000 (!!!) раз превышающую ту ,что было указано в рецепте.
Ну и стоило оно при этом около тысячи рублей вместо друхсот. А так ведь можно и коньки отбросить, лекарство сильное.
И кто будет разбираться? Я позвонила заведующей, и та сказала, что ни денег они не вернут ("не положено!"), ни разбираться с халатностью продавщицы не будут.

Отзыв: На себе ощутили хамское отношение консультанта в Ол!Гуд

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Ол!Гуд
Адрес: Москва, ул. Кожевническая д.5

Сегодня на себе ощутили хамское отношение от консультанта, в ол гуд на павелецкой,по адресу кожевническая д.5.
При выходе попросила открыть сумку и начала обвинять в краже.Когда увидела на чеке,что содержимое совпадает с оплаченным заявила,что мы успели избавиться от краски,которую целый час пытались украсть. Когда мы пытались объяснить,что оставили эту краску на кассе, т.к.не подошла цена.
В нашу сторону были направлены оскорбления о краже.