Неграмотные сотрудники в отделе сервиса в "Карусели".

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Карусель
Адрес: Москва, ул. пр-т Андропова, 8

Гипермаркет Карусель расположен в торговом центре "Мегаполис". Позиционируется чуть ли не как "Ашан" - якобы огромный выбор и низкие цены.
Выбор действительно довольно большой. Ценники присутствуют примерно на двух третях товаров. Чтобы узнать цену на товар, который в эти две трети не попал, пришлось почти полчаса искать продавца, которых в этом магазине "днём с огнём" не сыщешь. Так и не нашла! Обратилась к кассиру, она сказала мне цену. Ни о какой дешевизне речь здесь не идёт. По моим наблюдениям, цены здесь несколько выше, чем в "Перекрёстке".
Найдя всё-таки для мужа куртку за приемлемую цену, решила я всё-таки уточнить про обмен и возврат (всё-таки гипермаркет, кто их знает, как у них это всё устроено, может, не в любое время можно поменять). Как чувствовала! Сотрудница в отделе сервиса ответила мне, что если куртка мужу не подойдёт или не понравится, её поменяют только на другой размер этого же артикула. Дальше она стала рассказывать мне, что в Законе о защите прав потребителей сказано, что текстильные изделия не подлежат обмену и возврату. Говорю: "Так не все же! Вот в скобках перечислено, какие: ткани, лента, тесьма..." Отвечает: "Вы, конечно, можете купить, но если Вы потом придёте сюда, у Вас будут проблемы." Вот так!
За всю мою жизнь первый раз отказались вернуть или поменять куртку!
Мне это так не понравилось, что я выложила всё из корзинки, и ушла без покупок.

Комментарии

Изображение пользователя Nadines.

Карусель, дополнение

Согласна, ценников в Карусели не найдешь, и консультантов у которых можно было узнать цену нет. Если пробьешь товар, и тебе не понравиться цена, обратно товар не примут, что совсем не устраивает.
Итоговая сумма подсчитанной мной покупки не совпадает с суммой на чеке, оказывается кассир случайно обсчиталась, точнее пробила один товар два раза. И даже не извинилась, повернув нос.