Монобрендовый магазин французской косметики L`Occitane - 4 с плюсом.

Качество обслуживания: 
4
Компания: 
L`Occitane
Адрес: Москва, ул. Кировоградская улица, 14, ТЦ "Глобал Сити"

Кировоградская улица, 14, торговый центр "Глобал Сити"
Этих магазинчиков с яркой, "бросающейся в глаза" вывеской и запоминающимся оформлением в стиле Прованса я видела много и в Москве, и в Париже. В торговом центре "Глобал Сити" на метро "Южная" он, пожалуй, один из самых заметных. По оформлению сразу становится понятно, что представлена косметика класса "Люкс".
Бывает, войдёшь в магазин косметики, особенно, основанной на натуральных эфирных маслах, и даже голова начинает кружиться от запахов. Здесь не так, хотя в магазине представлена французская косметика на натуральных ингредиентах. Только мягкий, приятный, ненавязчивый аромат.
Сервис тоже ненавязчивый, прямо при входе никто не "налетел". Дали осмотреться, затем, через пару минут, когда я взяла в руки каталог продукции, симпатичная продавец обратилась ко мне, поздоровавшись и начав диалог не с обычного: "Вам чем-нибудь помочь?", а с вопроса: "Вы знакомы с нашей продукцией?" Услышав, что не очень хорошо, продавец вкратце познакомила меня с отличительными особенностями марки, её философией, производимыми продуктами. Была представлена новая линия продукции, было предложено оценить её аромат. Были продемонстрированы "бестселлеры" из разных линий. По мере проявляемого мной интереса к различным продуктам рассказывалось о входящих в их состав ингредиентах и свойствах. Немного жаль, что продавец не интересовалась моими пожеланиями и предпочтениями, просто рассказывала о продуктах, к которым я проявляла интерес. Было предложено опробовать текстуру и эффект заинтересовавшего меня крема для рук.
К сожалению, продавец совсем не принимала участия в принятии мною решения, не помогала мне в выборе. Просто предоставляла мне информацию о продуктах. Тем не менее, выбор был сделан. На кассе к покупке были даны несколько пробников средств из этой же линии, рассказано об этих продуктах и способах их применения.
Вообщем, посещением я осталась довольна. Если бы речь шла о магазине, представляющем более дешёвую продукцию, я бы, наверное, поставила 5 баллов. Но к магазину, претендующему на самый высокий уровень, невольно предъявляешь более высокие требования. Хотелось бы пожелать чуть большего интереса к клиенту и его потребностям, чуть меньшей "заученности" и большей активности, помощи клиенту сделать выбор.