Большой и бестолковый магазин сети "Дети" - "сервис", как напоминание о советских временах!

Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Дети
Адрес: Москва, ул. Народного Ополчения

Этот магазин Дети мне не нравится по многим причинам. Выкладка очень неудобная и непонятная, чтобы посмотреть, что это лежит стопочкой, надо стопочку раскопать. Ассортимент странный. На мой вопрос: "Почему штанишки одного и того же размера визуально отличаются друг от друга не менее, чем в полтора раза?" продавец ответила: "Вот этому производителю мы доверяем!" А второму, значит, нет? Зачем тогда продаёте?
Кстати, послушав этого "совета" и купив штанишки производителя, вызывающего доверие продавца, я не угадала. Штанишки будут как раз ребёнку, наверное, года через 2. Надо было брать другие, но продавец сказала это с такой уверенностью!
Вообщем, общение с продавцами было хотя и немного странным, но по крайней мере вежливым. Но что началось минут за десять до закрытия! Сначала начал по пятам ходить охранник, пытаясь заставить повернуть к кассе. Поскольку оставалось ещё 10 минут, я пыталась закончить выбор. Но где-то за 5 минут до закрытия в магазине ВЫКЛЮЧИЛИ СВЕТ! Представляете? Привет советским временам с их полным равнодушием к клиенту!
Что уж говорить, что кассир и не подумала поздороваться, предложить пакет или упаковать покупки. Она, видно, мысленно уже закончила работу. Вообщем, и посещение магазина, и сделанные покупки в магазине Дети оставили у меня негативные впечатления.

Комментарии

коментарии

Как Вы работаете в офисах, так и другие. На себя обратите внимание. Вы не лучше.И если ,что не устраивает,приходите работать и покажите как надо работать

Вредные покупатели. магазин сети "Дети"

Мне кажется, что Вы слишком придираетесь к магазину. Приходить к закрытию и специально 100 лет выбирать штаны - это глупо и невежливо по отношению к персоналу.Вы сами-то любите уходить домой с работы вовремя, а почему так вредничаете насчет других людей? Для Вас это, наверно, нелюди, видимо.И что Вы делали в магазине за 5 минут до закрытия? Вот такие вредные, злые, принципиальные не к месту люди и портят всем настроение.Еще с Вами здороваться с Вами. Прощаться пора было...,а не здороваться.

я всегда знаю, зачем иду в магазин

я всегда знаю, зачем иду в магазин и какой размер одежды у моего ребёнка и никогда не понимала мамаш, которые достают продавцов тупыми вопросами, как: "а что мне подарить ребёнку на такой-то возраст?" и "где у вас такой-то размер?" или "подберите мне одежду на ребёнка такого-то возраста"
тоже мне...мамаши...
когда-то я тоже была продавцом-консультантом, нас тоже бесят такие же ваши тупые вопросы, как и у покупателей, когда спрашиваешь "могу я чем-нибудь помочь?"

Изображение пользователя Тайный-Покупатель.ру.

о Сервисе в магазине Дети

ничего ненормального в вопросе "где у вас такой-то размер?" не вижу. Лучше спросить, чем прочесывать ряды в поисках. На то и консультант или продавец, чтобы помочь клиенту оставить деньги в этом магазине.
Если такие вопросы бесят, то не нужно мучить себя и других. Надо найти другую работу, например с бумажками. Что, я полагаю, Вы и сделали.

Отвратительный магазин ДЕТИ

Купила в Детях на Народного ополчения, 21куртку НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА для мальчика со скидкой. Не подошла модель (слишком коротенькая). Хотела вернуть деньги, но мне отказали, т.к. куртка была приобретена со скидкой. Хотя по закону О защите прав потребителей магазин ОБЯЗАН вернуть деньги за вещь надлежащего качества. Данное решение магазина абсолютно безосновательно. Я предполагаю, что управляющий магазином не имеет достаточной квалификации, раз позволяет себе подобные высказывания.
И странно, почему они чувствуют себя безнаказанно, ведь они прекрасно понимают, что не правы. Я обязательно обращусь во ВСЕ вышестоящие инстанции и , если надо, дойду до суда. Хоть сумма спора всего 1000р. Меня как клиента этот магазин потерял;)

да, я полностью согласна что

да, я полностью согласна что магазин не очень, и продавцы также как и их зам. деректора просто ужас,не воспитанны совсем... создается такое впечатление, что не покупатель всегда прав, а продавец... купили ребенку игрушку которую в течении 2-х недель можно обменять, он в нее не играл совсем,т.к мы хотели подарить ему ее на день рождение упаковка и чек всё имелось, вот прошло 12 дней мы пришли ее обменять т.к поняли что она не надлежащего качества, до заветного дня оставалось 3 дня... но нам ее не обменяли, сказав что вот вы наигрались, теперь менять пришли чтож вы раньше не обратились, а спустя 12 дней, мы обьяснили, что хотели через 3 дня уже дарить, а качество желает лучшего, она не распакованна-ничего, на что мы услышали вот если бы был заводской брак, то тогда бы поменяли, а брака нет, значит и обмена нет, нужно было приходить сразу... тогда зачем пишут что в течении 14 дней можно обменять товар если по каким-то причинам он не подходит?

Что тут скажешь... а что, по

Что тут скажешь... а что, по Вашему, продавцам и кассирам нужно ждать пока Вы по магазину погуляете? Они тоже люди.. Вы небось с работы уже шли (если работаете), и вот представьте себе, они тоже на работе. И рабочий день оканчивается в конкретное время. Вам бы понравилось, если бы к Вам на работу приперся кто-нибудь или дали бы задание или еще что-то за 10 минут до конца рабочего дня??? Вы же наверняка домой спешите. Так вот и торговые точки - не исключение. Все - люди. И все хотят домой,к семье. Если хотите,чтобы Вас облизывали, то идите в дорогой бутик. Только деньжат побольше захватите.
Умейте ставить себя на место других людей.
Прежде всего мы - люди, а уже потом покупатели, продавцы директоры,курьеры...

я тоже работаю в магазине и за 10 минут до закрытия

график есть график. я тоже работаю в магазине и за 10 минут до закрытия, извините, это ЗА 10 МИНУТ ДО ЗАКРЫТИЯ, Т.Е. В МОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. тут клиент совершенно прав. а благодаря таким продавцам, которые ИСКРЕННЕ ВЕРЯТ, что правы закрывая магазин РАНЬШЕ заявленного времени и формируется наш российский позорный "сервис". стыд.

Изображение пользователя Тайный-Покупатель.ру.

Часы работы магазина

Гость писал(а):
Что тут скажешь... а что, по Вашему, продавцам и кассирам нужно ждать пока Вы по магазину погуляете? Они тоже люди.. Вы небось с работы уже шли (если работаете), и вот представьте себе, они тоже на работе. И рабочий день оканчивается в конкретное время. Вам бы понравилось, если бы к Вам на работу приперся кто-нибудь или дали бы задание или еще что-то за 10 минут до конца рабочего дня??? Вы же наверняка домой спешите. Так вот и торговые точки - не исключение. Все - люди. И все хотят домой,к семье. Если хотите,чтобы Вас облизывали, то идите в дорогой бутик. Только деньжат побольше захватите.
Умейте ставить себя на место других людей.
Прежде всего мы - люди, а уже потом покупатели, продавцы директоры, курьеры...

Естественно магазин должен обслуживать в течение времени заявленного как часы работы магазина. И персонал должен терпеливо выполнять свою работу до последней минуты. Это в нормальных магазинах. И даже более того, обслужить последних клиентов в зале, даже если уже закрылись. Это уже в хороших магазинах.
Магазин, о котором Вы говорите, видимо, не попадает ни в одну из этих категорий. Тем более, что клиенты к вам "припираются", что обычно не происходит в нормальных магазинах.
Еще по поводу "ставить себя на место других людей" - если Вам дантист вместо больного зуба удалит здоровый - интересно будете ли Вы ставить себя на его место?