Супер кассир в Магнолии

Качество обслуживания: 
5
Компания: 
Магнолия
Адрес: Москва, ул. Яблочкова, 36

Есть у меня рядом с домом магазин Магнолия, до последнего времени заходила я туда только по острой нужде. Так как цены высокие, кассиры хмурые, чтобы овощи-фрукты взвесить надо в полный голос звать продавца.
И представьте мое удивление. Когда именно в таком месте я столкнулась просто с идеальным обслуживанием. Стою в очереди в кассу (касса работает одна, очередь длинная, я последняя), вдруг подходит ко мне мужчина в униформе кассира, берет у меня корзинку с продуктами и говорит: "проходите, пожалуйста в соседнюю кассу, а корзиночку я вашу донесу". В состоянии глубокого шока иду на кассу. Кассир САМ вынимает продукты из корзины и САМ раскладывает их по пакетам . При этом тяжелые покупки складывает в два пакета, «а то вдруг порвется». И в конце, о боже, он говорит «Всего доброго». Я теперь, когда захожу в магазин всегда иду в его кассу , даже если там очередь больше. Был случай, я набрала покупок, пробила на кассе, сунулась в сумку, а кошелек дома забыла. Так он меня еще и успокаивал, что бы я не волновалась, я мужу позвонила и пока я ждала, наблюдала за работой этого кассира- с каждым поздоровается, каждому что то хорошее скажет.
Такой работник - огромная ценность для магазина. Оценку отлично ставлю исключительно этому человеку.

Комментарии

Человека по имени Макаров

Человека по имени Макаров Валерий я хорошо знаю,это мой двоюродный брат.К сожалению,мы давно не виделись,но было безумно приятно прочесть про него такие лестные отзывы.Валера-солнышко,я тобой горжусь,так держать!

Буду в магазине, обязательно

Буду в магазине, обязательно передам привет Валерию от родственницы.

Дополнительный товар.

Не думаю, что сотрудники Магнолии проходят тренинги по продажам. Но у Валерия видимо этот талант врожденный, к каждому покупателю у него индивидуальный подход. Передо мной в очереди мужчина покупает достаточно дорогой алкоголь, фрукты/конфеты, видимо в качестве закуски. И Валерий, так ненавязчиво;"Вы сигареты не забыли купить?". Мужчина спохватывается и покупает несколько пачет дорогих сигарет. Вот так вовремя и к месту сделанное предложение дополнительного товара, принесло магазину дополнительную прибыль.

Некачественное молоко.

По дороге домой, заскочила в магазин купить хлеба и молока. Беру постоянно одну и ту же марку, поэтому подхожу к полкам, хватаю пакет, а он вздутый, ставлю на место, беру другой, смотрю срок годности-до 24.12.09 и покупаю. Дома, открываю пакет, а вместо молока, прокисшая бяка комками. Хватаю пакет и мухой в магазин. Нахожу продавца и прошу поменять товар, она меня выслушала, поменяла пакет, на всякий случай открываем-бяка. Продавец принесла мне пакет из другой партии, который оказался нормальным. Извинились, даже чек не спросили. Но вот интересно, поменяют ли они испорченную партию на полках или нет?

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

а-на, давайте добавим

а-на, давайте добавим позитива на сайт. Если будет возможность узнайте как его зовут. Пусть начальство почитает наши посты и повысит ему зарплату. Страна должна знать своих героев :)

Устраняю пробел в отзыве.

Устраняю пробел в отзыве. Самого лучшего работника Магнолии зовут Макаров Валерий. Сегодня в течении дня заходила в магазин дважды - утром, в 10 и вечером, в 19.00. Валерий как всегда был доброжелателен, улыбчив и просто излучал энергию. И даже вечером, когда второй кассир, выглядела уставшей и просто лежала на кассе, Валерий выглядел бодрым, обращался с покупателями вежливо, с улыбкой.
за таких работников надо держаться руками и ногами. Прошу руководство Магнолии это учесть;)

Валерий Макаров - единственное, что есть хорошего в Магнолии.

Провела небольшой опрос среди знакомых на тему-"как вам нравится магазин Магнолия?".
Впечатления у всех больше негативные, основные претензии: неприветливый персонал, высокие цены, на кассе не спрашивают про дисконтную карту, а когда показываешь, говорят-поздно, скидку надо пробивать до начала сканирования покупок.
Но когда я спрашивала о кассире Валерии, впечатления оказались совершенно другими;"классный дядька", "позитивный мужик", "всегда к нему стараюсь попасть, когда в магазин захожу".
Вот такое интересное наблюдение - магазин Магнолия вызывает негативное впечатление, но один из его работников вызывает у людей только позитивные эмоции. Даже один мой знакомый, который сам занимается тренингами по продажам, не нашел никаких недостатков в работе Валерия и сказал, что этот человек работает с душой, а этом ни один тренинг не научит.
Хотелось бы, что бы и сам магазин Магнолия подтянулся до уровня своего лучшего работника.