Ион - хоть тут мне продали то, что нужно.

Качество обслуживания: 
5
Компания: 
Ион
Адрес: Москва, ул. Мега Теплый Стан

Возникла необходимость приобрести диктофон с возможностью записи в МР3. Сначала я направилась в М-видео, ведь он такой большой, да и реклама их везде.
Пришла, нашла стенд с диктофонами и даже смогла подтащить продавца к этому самому стенду, с вопросом;"а что из этого в формате МР3 пишет?". Окинув взором выставленные диктофоны, продавец резюмировал;"из этого ничего не пишет."
И с чувством выполненного долга, продавец меня покинул. Ну да ладно, не повезло в этот раз, пойдем дальше, магазинов ведь много вокруг.
Но дальше было только хуже. В Белом Ветре продавец вообще удивился факту, что существуют такие диктофоны. Пришлось клясться и божиться, что есть они, я знаю точно. Продавец в глубокой задумчивости ушел в подсобку, вернулся и заявил, что он прочитал все надписи на коробках, но нужной мне функции нет.
Но веселее всего оказалось в МедиаМаркте. Сначала не могла найти нужный отдел, у продацов спрашиваю, сначала идите в отдел мобильных телефонов, оттуда посылают "по диагонали, вон там где написано i-Pod". Там продавец на мой вопрос о формате записи, ответил загадочно;"ну какие то из них в Мр3 конечно пишут.."Взял первый попавшийся со стеллажа, на типа, держи. Робко возражаю, что тут вот на ценнике перечислены совсем другие форматы, а про МР3 ни слова. Но мои возражения были развеяны железным аргументом продавца;"вы знаете какие у нас тут идиоты работают, все что угодно могут понаписать."Бочком-бочком двигаюсь по "диагонали" ;),к выходу.
И вдруг вижу маленький магазинчик Ион, ладно зайду напоследок. Продавец появляется сразу-здрасьте, здрасьте, что хотите? Без всякой надежды, уже машинально бормочу про свой "диктофон, с функцией записи в формате МР3". Совершенно спокойно продавец достает с витрины диктофон, дает мне его в руки и начинает рассказывать про его функции. Я даже растерялась на минуту, а где же удивление, чтение надписей на коробках....Уточнив, устравают ли меня параметры, предложенного товара, продавец Ион продемонстрировал диктофон в работе, предложил дополнительные акссесуары. При оплате объяснил процедуру возврата товара.
Жалко только времени потраченного на поиски в других магазинах.

Комментарии

Три истории

Поспрашивала знакомых, как у них сложились отношения с Ионом. И услышала вот такие истории.
1.Молодой человек купил в Ионе мобильник Нокия, супер-пупер крутой, котрый на следующий день после покупки стал "глючить"- он зависал, медленно реагировал на команды. В коробке отсутствовали инструкция и загрузочные диски. Вернул телефон в магазин.
2. Молодой человек приехал в магазин за GPS-навигатором. В коробке не хватало автомобильного держателя и инструкции, еще каких то акссесуаров. Сотрудники пытались его уверить, что для этой модели комплектация именно в таком виде. Но молодой человек все уже посмотрел на сайте Иона и знал, что далжно быть в комплекте. В итоге начал требовать, что бы продали полный комплект. На его глазах сотрудники магазина, достали недостающее из других коробок.
3. Мой муж купил другу в подарок какую то крутую клавиатуру. Подарочек получился так себе, потому что загрузочный диск оказался заражен вирусом. При возврате, услышав причину, деньги вернули тут же.
Все эти истории случились в течении ближайшего полугода.

Возврат товара в Ионе

Да, не все так гладко оказалось. Приехав домой стала изучать инструкцию, затем сделала пробную запись-все ОК, закидываю файлы в комп, а они в формате WAVE.
Я с техникой не очень дружу, поэтому решила, что наверное настройки неправильно выставила, штудирую инструкцию, там про это ни слова. Тут у меня и закрались первые сомнения в правильности выбора товара.
Звоню в техническую поддержку Иона, где прошу уточнить, в каком формате производится запись в этой модели диктофона. Оператор Иона на том конце провода однозначно отвечает, что запись ТОЛЬКО в формате Мр3. Замечательно, убеждаюсь, что я в технике ноль и собираюсь обратно в магазин, что бы милые продавцы из Иона выставили мне нужные настройки. В магазине продавец выслушав мой вопль о помощи, удивленно спросил;"а кто вам сказал, что этот диктофон пишет в формате Мр3?". Вот так сюрприз, оказалось, что действительно, не я с головой не дружу, а диктофон запись в этом режиме не производит, проигрывать Мр3 может, а записывать нет.
Интересуюсь, почему же продавец Иона рекомендовал этот товар, если я трижды за время консультации уточняла формат ЗАПИСИ и сотрудник технической поддержки так же уверенно заявил, что запись на этой модели происходит только в формате МР3.
На что мне было предложено оформить возврат товара. Попросила подобрать диктофон с нужными мне параметрами, но ничего подходящего в Ионе не нашлось. Деньги вернули, но во-первых я потеряла полдня, что бы доехать до магазина, во-вторых, я разочаровалась в магазине, осталось стойкое ощущение, что меня "развели" и в-третьих, диктофона то у меня до сих пор нет.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Покупка диктофона в Ионе

Конечно жалко убитого зря времени, да еще и разочарование в магазине.
Я обычно смотрю сложные девайсы на маркете и затем уже зная, что хочу, уверенно покупаю. На слово консультантам никогда не верю.
Можете повыбирать, здесь те, что с записью MP3:
http://market.yandex.ru/guru.xml?CMD=-RR=7,0,0,0-PF=2142585643%2BEQ%2Bsel%2Bx4974532-VIS=1F2-CAT_ID=106323-EXC=1-PG=10&hid=90559&filter=&num=&greed_mode=false

Ион

Да, я тоже сначала в интернете смотрю. Не только на маркете, но и отзывы читаю обязательно... Хорошо, что есть сайты, подобные нашему!

Я на маркете смотрела, там

Я на Маркете смотрела, там тоже в описании стоит-запись в формате МР3, я поэтому в себе уже стала сомневаться, что не могу настройки выставить, а оказалось, что со мной то как раз все в порядке. Еще у моего диктофона в комплекте был только Usb-кабель, хотя в интернете в комплектацию входят еще и наушники и выносной диктофон. Даже при возврате товара продавец спросил, а где, типа, все остальное. Я ответила, что кроме кабеля в коробке ничего не было и он больше к этой теме не возвращался.