Domo: покажите товар в работе...

Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Domo
Адрес: Казань, ул. Декабристов 113

Пошли с другом покупать телефон стандарта DECT его бабушке на день рождения, нужен был простой и недорогой телефон с минимальными функциями, в итоге нашли в магазине Domo на Декабристов 117 телефон Motorola.
На просьбу показать товар один продавец сказал, что он не из этого отдела, спросил а где из этого в ответ неопределённый взмах руки, мол там, пошёл искать, смотрю стоит продавец что-то делает с видеокамерой, при этом нас он видел, я его спрашиваю вы из этого отдела, в ответ только "да" и занимается дальше своими делами, только после того как я его попросил подойти к нам он подошёл. На вопрос можно посмотреть товар, мне крайне не понравился голос продавца, надменный, говорит "Мы не можем его показать", вопрос "Почему" ответ "Вот здесь лежит запечатанные, берите и идите на кассу" вопрос "Все так берут" Ответ "Да".
Мы ушли из магазина так и не взяв телефон. На следующий день пришли туда-же. Продавцов не видно. Взяли товар и пошли на кассу. Там спрашиваем какой срок гарантии, нам "год по чеку". Хотя по идее внутри есть гарантийный талон, который должен заполняться представителем продавца. Хорошо говорим мы и уходим.
Я знаю, что в некоторых магазинах практикуют так называемый "зелёный коридор" на товаре прям написано товар проверен, гарантийный талон заполнен и это действительно так. Мы подумали, что и в Domo так же. Какого же было наше удивление, когда открыв коробку мы увидели девственно чистый гарантийный талон. Там даже штампа магазина не было. Значит товар не принимался и самим магазином.
Надеюсь, что в случае поломки Domo не откажутся ремонтировать товар по кассовому чеку.

Комментарии

Вы можете обратится в магазин

Вы можете обратится в магазин с чеком. Вам заполнят гарантийный талон. Штамп не ставится потому, что многие покупатели задают вопрос: "Не бывший ли в употреблении данный товар, почему на талоне стоит печать?". Как звали продавца?.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Domo

shadowmasters, я в подобных случаях иногда люблю "тестировать" магазин или компанию на предмет ПОЧЕМУ это произошло и КАК компания предлагает исправить ситуацию.
Когда случай не очень серьезные (цена вопроса невелика), не поругаться ради а из интереса звоню, задаю вопросы. Если сотрудник не в курсе, прошу переключить на того, кто в курсе и т.п.
В итоге понимаешь почему это произошло, готова ли компания исправить проблему (это важно) и как она готова это сделать.
Я отметил, что готовность компании исправить ситуацию очень важна с точки зрения клиента. Ошибиться может каждый, но не каждый готов исправить свою ошибку.

Domo

Странно, в том же магазине Domo, мы с мужем выбирали холодильник. На входе показали, где находится интересующий нас отдел. Там нас встретила приятная женщина-консультант (брюнетка такая), все подробно объяснила по моделям, про преимущества и недостатки.
Вот что, что, а меня удивило, что в своем деле подкована. Обычно действительно консультанты в магазине ничего толком рассказать не могут.
В итоге с моделью определились, но сразу покупать не стали. Почитали отзывы в интернете, сравнили цены и в итоге купили ту же модель в интернет-магазине Domo дешевле на 2000 р.
Хотя наверно, раз на раз не приходится. В любом магазине можно получить неудовлетворенное к себе отношение.

Domo

Был сегодня в ещё одном магазине Domo расположенному по адресу г. Казнь пр. Ямашева 95. Попросил тоже показать тот же телефон. Ответ меня удовалетворил, здесь мне объяснили что аккумуляторные батареи у всех телефонов разряжены, а если заряжать их постоянно то срок службы у них сократиться. По сравнению с предыдущим магазином это плюс. Но. Когда я только зашёл в магазин я не увидел ни одного продавца, ни охраны. По прошествии 10 мин ко мне подощёл продавец и спросил, что меня интересует. Это их минус.