Магазин Буква - ща как обслужу!

Качество обслуживания: 
3
Компания: 
Буква
Адрес: Москва, ул. м. Тимирязевская

Захожу в этот магазин Буква постоянно, но особой любви персонала к покупателям не замечала. В последнее свое посещение наблюдала забавную сцену.
В этом магазине несколько залов; в первом-книги, во втором-диски и в третьем-канцелярские товары. В магазине две кассы, одна на выходе из магазина, а вторая в канцелярском отделе. И вот в канцелярском отделе , у прилавка скопилась небольшая очередь-человека три/четыре. Одна продавец какой то мелкий товар на прилавке пересчитывает, а вторая продавец на маленькой скамеечке за прилавком сидит, ее и не видно.
И вот первая продавец занимается пересчитыванием товара, совершенно не обращая внимания на очередь и вот когда народ стал проявлять недовольство, из-за прилавка встает вторая продавец и громогласным голосом на весь магазин басит;"Ну что, кого тут обслужить?"Первая реакция находящихся рядом людей была бросить все и бежать, так как тон продавца не сулил ничего хорошего... Я в это время искала на полках обычные бейджики, не найдя, была вынуждена обратиться к продавцу с вопросом о наличии данного товара в магазине. Вот что может ответить продавец на вопрос, есть ли у вас бейджи? или да или нет. Но эта продавец переплюнула всех, ее ответ -"Ну..." Не сумев расшифровать такой многозначительный ответ, я развернулась и ушла. Во как "обслужили".

Комментарии

"Буква" в г. Химки, Юбилейный проспект

Зашла днем в магазин, народу было не много. Уже в зале услышала, как на кассе кто-то спросил открытку. Видимо, купил и ушел.

В зал ворвалась кассирша и закричала своей коллеге, которая раскладывала книги: " *** драные! Устроили обменный пункт, ****! Придут, купят какую-нибудь ****, а ты им разменивай!"

И хоть у меня были мелкие купюры, после этого матерного душа, покупать что-либо совсем расхотелось. Поставила книгу на место и ушла.

Изображение пользователя Тайный-Покупатель.ру.

"Буква" в г. Химки, Юбилейный проспект

Такое циничное поведение продавцов, на самом деле, очень прискорбно. Прекрасно Вас понимаю, в этой ситуации я бы тоже так поступил.

Хамство в магазине Буква в Пражском пассаже

Магазин Буква в Пражском пассаже (м. Пражская).
Кассир обслужила просто по-хамски, кроме того не разбирается в ассортименте и не желала что-либо сделать помимо простой продажи товара.
Покупала ватман в Букве, нужен был определенный размер. В наличии был только размера А1. На мой вопрос, сколько это в сантиметрах, продавец-кассир заявила, что не знает, развела руками- вот мол примеро столько.
Я попросила измерить поточнее, она рявкнула, что не собирается его разворачивать и измерять и что раз я покупаю ватман, я должна сама знать, сколько в сантиметрах такой формат.
В результате, после нравоучений с ее стороны, она достала этот ватман. И что же оказалось - он лежал в развернутом виде, так что разворачивать, чтобы измерить, его не нужно было, на лицо обычная лень, свернула и швырнула его мне.

Вот такой персонал в магазинах этой сети. В данный магазин я больше ни ногой. Чтобы с самого утра вот так портили настроение?
И на сайте Буквы нет ни одного контактного адреса для отзывов, видимо, подобное отношение покупателям практикуется во всех магазинах Буква.