Почта России - никогда больше не буду пользоваться!

Изображение пользователя Rafail.
Качество обслуживания: 
1
Компания: 
ЕМС почта России

Сколько раз пользовался столько раз зарекался. Но пойти то больше некуда - монополисты считай. Либо альтернатива - импортные службы за бешеные деньги.

Отправлял бандероль клиенту в Петербург. На каждом шагу проблемы. По месту прописки офиса отделение бандероли не принимает - нет персонала. Отправили к черту на кулички, видимо со всего района туда отправляют. Очередь в шесть человек стоял почти час. Со всеми клиентами приемщица разговарива сквозь зубы. Подошла очередь, спрашиваю, сколько времени будет идти бандероль. Ответ - понятия не имею. Может дня четыре может быть неделю. "Я не отвечаю за службу доставки, я приемщица". Отправлял наложенным платежом. Назвали сумму, которую должен оплатить клиент,записали ее в квитанцию. Бандероль ехала полторы недели. Клиент звонит, спрашивает в чем дело, почему не доставили по адресу. Ему тоже пришла повестка из другого отделения, тоже видимо персонала нет. Более того, оказалось еще и денег надо заплатить больше, чем указано. Причем нигде об этой дополнительной плате ни слова не было сказано. Это как, нормально? Кто-нибудь следит за тем что творится в местных отделениях?

Чем довольны/недовольны: 
Сроками доставки посылки, качеством обслуживания,хамством персонала.
Что нужно сделать компании, чтобы исправить ситуцию: 
Горбатого как известно, только могила...