Не связывайтесь с МТС и ЗАО "КИБЕРПЛАТ"!

Качество обслуживания: 
0
Компания: 
МТС
Адрес: Жуковский, ул. Чкалова, 28

НЕ хотите потерять свои деньги не связывайтесь с МТС и ЗАО "КИБЕРПЛАТ"
Произвел оплату услуг интернета, через один из терминалов компании МТС, деньги в размере 550 руб. на счет зачислены не были, телефон технической поддержки (926) 730-55-05( какой то левый) не отвечает, срабатывает автоответчик. ( это тех. поддержка которая обязана круглосуточно работать и отвечать на каждый звонок) Информационно –технологическое обеспечение ЗАО «КИБЕРПЛАТ» телефон: +7(495) 788-56-96 так же указанное на чеке, включает автоответчик и при переводе на оператора, сбрасывает звонок при многократных попытках дозвониться по указанному номеру. В офисе МТС где производился перевод денег, заявляют что терминалы МТС якобы им не принадлежат, при этом на всех терминалах огромный баннер МТС, что говорит что это ИХ ТЕРМИНАЛЫ ! Заявления сотрудников МТС о том, что терминалы якобы к ним не относятся, чистая ЛОЖЬ! В любом случае, терминалы находятся в офисах МТС и они обязаны нести полную ответственность. Я не на улице в левом терминале клал деньги, а в офисе МТС. Компания МТС обманывает клиентов не зачисляя на указанные счета деньги. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМПАНИЕЙ МТС!

Чем довольны/недовольны: 
Произвел оплату услуг интернета, через один из терминалов компании МТС, деньги в размере 550 руб. на счет зачислены не были, телефон технической поддержки (926) 730-55-05( какой то левый) не отвечает, срабатывает автоответчик.
Что нужно сделать компании, чтобы исправить ситуцию: 
ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!

Комментарии

Киберплат это и выгодно, и быстро

Позавчера кинул полторы тыщи на мобильный через Кибер – всё отлично. В салоне МТС забрасывал, комиссии вообще не было! Деньги пришли сразу же. Так что рекомендую, реальная выгода и скорость.

На самом деле по-другому!

Подождите, чего вы воду мутите! А Киберплат – это система платежей, они предоставляют сотовому оператору возможность переводить через них деньги и имеют с этого какой-то процент, Кстати, в МТС не только Киберплат стоит, но и другие платежные системы. Киберплат нормально работают, у них деньги в секунды проходят, я тоже плачу в салоне МТС на Вернадского, всегда все ок, я уж привыкла к хорошему.

я лично рекомендую

Позавчера кинул полторы тыщи на мобильный через Кибер – всё отлично. В салоне МТС забрасывал, комиссии вообще не было! Деньги пришли сразу же. Так что рекомендую, реальная выгода и скорость

Походу мне везло, не знаю, но

Походу мне везло, не знаю, но реальных накладок с платежами не было только с Киберплатом! Остальные подобные имена у меня давно потеряли доверие. Эти хотя бы наши, обслуживание 100% в России, поэтому достучаться до них всегда можно. Я через них всегда плачу за инет, коммунальные платежи, за телефон, даже переводы без проблем делаю.

Проблемы с Киберплат!!

Здравствуйте.

25.12.2014г. Я совершал оплату в салоне «Билайн», находящимся в ТЦ «Магнит» в г. Хабаровск (Ленинградская, 28), через терминал «Киберплат».

Не были зачислены денежные средства на карту ТКС.

Звонил в ТКС, сказали что превышен лимит платежей в месяц (60'000), установленный «Киберплат».

В терминале «Киберплат» нигде не указано!!!

Звоню по телефонам, указанным в чеке:
С оператором «Киберплат» нет возможности связаться. Только автоответчик, или электронная почта.
Телефон поддержки (914-179-56-63), указанный на чеке отключен.

Проверяю в сервисе «Киберплат» (http://info.cyberplat.ru/), платеж не находит.

Пишу в службу поддержки «Киберплат» (группа сопровождения) mailto:support@cyberplat.com Кириллов Александр. (akirillov@cyberplat.com).

Ответ: За возвратом суммы платежа Вы должны обращаться к владельцу терминала
ИП Тишин В.П. по телефону поддержки с чека: +7(914)179-56-63.
Только владелец может вернуть Вам деньги!!!

В нашей системе есть такое ограничение. (60000р в месяц)

При оформлении платежа Вы
должны были видеть данную информацию на терминале.

Повторюсь ничего никакого предупреждения не было. Тоже самое мне пытался объяснить сотрудник салона «Билайн», куда я вновь приехал. Но проделав экспериментальную операцию совместно с ним, он лично убедился что терминал ни о чем не предупреждает. И сказал мне что «Билайн»никакого отношения к терминалу не имеет и ответственности не несет. «Билайн» просто сдает в аренду место под терминал, который принадлежит «Киберплат». И пообещал как то найти владельца терминала.
Если бы у меня не был подключен смс банк, и я не знал, что платеж не дошел, то Банк насчитал бы просрочку, далее плохая кредитная история, черный список и тд. И Банк или сотовую компанию не интересует, что виноват ваш общий недобросовестный партнер «Киберплат».

Напомню: терминал «Киберплат» стоит в салоне «Билайн», без опознавательных знаков, рядом с кассой и стойкой «Билайн». Понять кому он принадлежит, просто не возможно.

Возможно юридически «Билайн» не несет ответственности за терминал «Киберплат», но люди идут в салон, и доверяют «Билайну». А когда происходит такая ситуация, люди не ругают «Киберплат», люди ругают салоны, где они стоят.
И форумы переполнены такими ругательствами типа: не ходите в МТС, или Билайн, они кидают и тд.

Компания «Билайн» тратит миллионы на создание положительного имиджа, рекламу, продвижение. А такие недобросовестные партнеры как «Киберплат», сливают весь этот труд за одну секунду, не удосужившись даже оставить рабочий телефон для связи.

Убедительно прошу именно руководство «Билайн» посодействовать в решении данного вопроса.

С понедельника я намерен обратиться прокуратуру, отдел по защите прав потребителей, и привлечь СМИ (телевидение и интернет).
Вопрос не в деньгах, дело принципа. Найти управу на недобросовестных людей.
Чеки прилагаю.

не стоит тратить нервы. если

не стоит тратить нервы. если с Вами обходятся как со скотами,
Вы имете ПРАВО тоже слово свое сказать.
ДЕСЯТОЧКА намазанная супер клеем или моментом посылает этот горе терминал в долгий АУТ. СОБСТВЕННИК пусть занимается ремонтом и думает о том ЧТОБЫ КАЧЕСТВЕННО ОКАЗЫВАТЬ УСЛУГУ.

просто кидалово

за мтс ничего не скажу а вот насчет ЗАО "Киберплат" действительно деньги не доходят а странным образом исчезают в системе ни один телефон указанный на чеке не отвечает или тупо двух минутное общение с автоответчиком после двух часовой попытке связаться с их наиглавнейшим офисом мне в 5-и минутном диалоге обьяснили что надо искать владельца терминала а не предъявлять ихней системе Киберплат свои не лепые притензии.ситуация АБСУРДНАЯ . г Ульяновск подумайте стоит ли"кормить" такие вот ЗАО ООО ОАО и т.д Р.S денег жду уже вторые сутки.