Продажа бытовой б/у техники в Технопарке?

Качество обслуживания: 
1
Адрес: Москва, ул. Большая Садовая, д.10

В "Технопарке" была заказан СВЧ-печь "BORK", которую нам посоветовала менеджер этого магазина по телефону. В назначенное время привезли печь. На 2-й день выяснился скрытый производственный дефект + перестала закрываться в печке дверь.
В "Технопарке" сказали, что обмен или возврат денег могут сделать только при наличии акта из мастерской о неисправности. В мастерской долго упирались и отказывались приехать. После продолжительной борьбы, приехал мастер и сказал, что печь починить обязан и на обмен это не повлияет. Починил. Получили акт о производственной неисправности. Предъявили "Технопарку". Нам предложили обмен, консультировала та же менеджер. предложила "подходящую" нам модель, которая на поверку оказалась совсем с другими техническими характеристиками, что было предложено менеджером и информацией на сайте компании. Развели руками, пообещали вернуть деньги. Очень интересовались состоянием печи, думаю, что она пойдет в продажу дальше и мы, возможно, были уже не первые хозяева.
Приехали курьеры на 4 часа раньше, чем заказывали, когда дома был только один человек. Один увлек оформлять документы на возврат денег, а второй оттащил коробку в прихожую и нанес царапины на поверхность печи, после чего мотивировали отказ механическими повреждениями и в возврате денег отказали.