Отто - получила посылку без кардигана

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Отто (Otto)
Адрес: Москва

Я хочу рассказать, как меня развели в известной компании Otto. Я уже третий год заказываю одежду всей семье, диски, книги, игрушки, косметику и т.д. в разных каталожных фирмах(Бонпри, Квелле, Ив Роше, Лемонти, Ла Редут и пр), всегда все приходило нормально, только раз пришла туника с небольшим браком. Недавно через интернет-магазин Oтто заказала 3 позиции с распродажи: брюки, комплект белья и кардиган. Кардиган был самой дорогой вещью заказа (с распродажи-1899р). Кто-то скажет,это не деньги, но я живу в провинции и много не зарабатываю. Как всегда, посылку открыла дома, это и была моя главная ошибка. КАРДИГАНА В ПОСЫЛКЕ НЕ БЫЛО! А В НАКЛАДНОЙ ОН БЫЛ! Даже галочки были проставлены в перечне вещей. Конечно, я сама виновата,что не вскрыла посылку на почте, но как не стыдно такой солидной фирме отбирать вещи у собственных клиентов!
Более того,я полезла по сайтам искать отзывы об Отто и увидела,что они со многими так поступили, не доложив вещи! Я написала им два письма, но в ответ тишина. Теперь я собираюсь написать письмо в головное отделение Отто в Германии. Более в этой фирме никогда ничего не закажу. Вещи там хорошие, но у меня нет возможности дарить их кому-то.

Комментарии

А вы не думали, что это не

А вы не думали, что это не Отто не доложили, а на почте "переложили"? Мне так один раз прислали посылку пустую, а должен был там лежать плеер. В итоге я написала жалобу и в компанию, где заказывала и на почту. Они провели расследование и выяснилось, что это на почте кому-то очень приглянулся мой плеер. А в отто я тоже заказывала и в других подобных каталогах тоже и всегда все было нормально!