Ларедут - осторожно - маломерки!!!!!

Качество обслуживания: 
0
Компания: 
LaRedoute.ru

Если хотите сохранить двух клиенток - Елютину М.В. и Соловьеву Ю.П., предложите решение проблемы по заказу №1407853240066. Хотя подарок и опоздает к празднику, и настроение ужасно испорчено, не хочется чувствовать себя обманутыми из-за чьей-то некомпетентности! Как заменить тренчкот 004разм на 005? Нужен полный 52 мужской верхней одежды! Однажды вы уже присылали дважды красный махровый халат! И ведь не докажешь и не откажешься, пока не откроешь посылку.

Чем довольны/недовольны: 
По совету оператора заказала тренчкот 8217092, разм 004. Хотя назвала размер в плечах! Никогда не видела мужчину 52-54р. с размером в плечах 47см! Бедра шире плеч?! Зачем нужны операторы, если они ничего не знают о товаре! НЕСООТВЕТСТВИЕ вашим же размерным таблицам!!! Это я привела подругу! Мне стыдно! Ее № 088008308. А мой адрес elytinam@yandex.ru
Что нужно сделать компании, чтобы исправить ситуцию: 
За заказанный сегодня размер 005 вам не следует взымать сервисный сбор (хотя бы!!!). Мне и так придется оплатить вашу ошибку платой за возврат неподошедшего р.004 и за почтовый перевод денег! А еще очень хочется вернуть вам "сумку коралловую", чтобы все-таки получить товар со скидкой!

Комментарии

Меня зовут Дарья. Я представитель компании La Rеdoute

Здравствуйте! Меня зовут Дарья. Я представитель компании La Rеdoute. От лица компании хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию! Нам очень важно мнение клиентов! Если данный вопрос еще так и не решен, убедительно просим Вас продублировать данный отзыв с указанием номера клиента на наш электронный адрес info@laredoute.ru, чтобы мы смогли выяснить причины и решить данную проблему. Если в будущем у Вас возникнут вопросы по подбору подходящего для Вас размера, Вы всегда можете обратиться к нашему онлайн-консультанту или воспользоваться нашей группой вконтакте https://vk.com/laredouterussia. Еще раз приносим Вам свои извинения и надеемся, что несмотря на данный инцидент, Вы еще воспользуетесь услугами нашего интернет-магазина!