Девичник интернет-магазин

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Девичник
Адрес: Москва, ул. http://shop.devichnik.ru/

Поистине детективная история с интернет-магазином Девичник (shop.devichnik.ru). Я очень надеюсь что вы потратите немного времени на прочтение моего блога, прежде чем заказывать товар в этом магазине. Потому что время которое вы потратите на то чтобы получить от них свою посылку или деньги несоизмеримо больше. Поверьте!
Кстати Интернет магазин Ярника YARNIKA
yarnika-shop.com
Принадлежит ЯРОВОЙ Е.В.
Источник
business-class.ru/content/68.html
Так что будьте осторожны!

Все началось с того что мне понадобился живой каталог ниток DMC. Понадобился для работы. Пошарив по интернету нашла всего пару магазинов где эти карты тогда присутствовали. В одном из них оказалось дешевле. Ну кто скажите будет покупать картошку в дорогом супермаркете, если такая же картошка на рынке дешевле? Тем более что о Девичнике тогда я не слышала ничего плохого. Вобщем, поколебавшись я сделала заказ.

14.07.2009 12:56 Пришло сообщение от Девичника (shop@devichnik.ru)

Уважаемый (ая) Анастасия Сергеевна Ххххх!
Вы оформили заказ в нашем интернет-магазине!
Пожалуйста, проверьте правильность следующей
информации:
Вы заказали:
1 x Карта цветов мулине DMC (DMC-W100T) 1099 руб.
Стоимость товара: 1099 руб.
Почтовая доставка по России (Стоимость доставки может
быть изменена после проверки заказа): 200 руб.
Всего: 1299 руб.

Выбранный Вами способ оплаты: Яндекс-Деньги
Наши данные в системе Яндекс-Деньги мы сообщим Вам
отдельным письмом после проверки и обработки заказа.
Доставка: Почтовая доставка по России (Стоимость
доставки может быть изменена после проверки заказа)
Адрес доставки вашего заказа:
ххххххх
ул. хххххх, д ххх кв хх
г. Рязань ххххх, хххххх
Россия
Номер заказа: хххх
Ваш контактный телефон: ххх-ххх-хх-хх
Электронный адрес: ххххххх@yandex.ru.
Моб. телефон :

В случае, если Вы обнаружите ошибку, сделанную при
оформлении заказа -
сообщите нам об этом как можно скорее в ответном
письме.

Понятное дело что это сообщение было выслано автоматом

Ну думаю два – три дня заказ они будут оформлять, упаковывать ну и проч. (я имею опыт с некоторыми интернет магазинами и знаю что примерно столько уходит времени на комплектование заказа) Хотя что там комплектовать одна карта цветов всего.

14.07.09, 13:02 Следом приходит письмо уже от человека который проверил мой заказ

Уважаемый покупатель!

Статус Вашего заказа номер 8685 изменён.

Комментарии:Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за заказ. Оплату можно произвести на
кошелек 41001363620214. Сумма к оплате 1299 руб. Не забудьте
учесть комиссию системы. В комментарии укажите номер
заказа 8685. Спасибо!
С уважением, Ольга Дунаева

Новый статус: Ожидается оплата
Если у Вас есть вопросы, задайте их в ответном письме.

Вопросов нет естественно! Забегая вперед замечу (тогда я на это не обратила внимание) Уважающие себя интернет магазины имеют интегрированные системы оплаты они не просят выслать деньги на тот или иной кошелек у них на сайте есть кнопка которая позволяет сделать оплату автоматически. После нажатия этой кнопки пользователь сможет самостоятельно выбрать способ оплаты!

Неделю я все же колебалась не отправляла деньги. Ну мешало мне что-то, эх надо было послушать свою интуицию!

21.07.09, 12:09 Здравствуйте, уважаемая Анастасия!

Актуален ли Ваш заказ и когда будет произведена оплата?
Оплату можно произвести на кошелек 41001363620214. Сумма к оплате 1299 руб.
Не забудьте учесть комиссию системы. В комментарии укажите номер заказа
8685. Спасибо!

--
C уважением,
Ольга Дунаева
Евгения Яровая
Интернет-магазин "Девичник"
Web: shop.devichnik.ru
E-mail: shop@devichnik.ru
Google: devichnik@gmail.com
Skype: devichnik

Следом отписываюсь, что заказ оплачу сегодня. Оплатила через Яндекс Деньги, предварительно указав код протекции. Так мне подсказал Яндекс

21.07.09, 23:21 Уважаемый покупатель!

Статус Вашего заказа номер 8685 изменён.
Новый статус: Оплата подтверждена
Если у Вас есть вопросы, задайте их в ответном письме.

Следом приходит письмо

21.07.09, 23:22

Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Вы прислали деньги, но не написали нам код протекции. Поэтому мы не можем
завершить платеж и получить деньги.
--
C уважением,
Ольга Дунаева
Евгения Яровая
Интернет-магазин "Девичник"

Web: shop.devichnik.ru
E-mail: shop@devichnik.ru
Google: devichnik@gmail.com
Skype: devichnik

Звоните нам по Skype!

А вот как это интересно сначала подтвержден, а потом уже якобы не подтвержден. И тут я совершила вторую роковую ошибку! Первая была та что я решила заказать карту цветов на Девичнике(shop.devichnik.ru) Никогда ни при каких условиях не сообщайте код протекции до тех пор пока не получите товар или услугу которую оплатили! Он для этого и служит, чтобы ЯндексДеньги могли вам вернуть сумму которую Вы отправили неблагонадежному партнеру. Сообщила я им код протекции!

22.07.09, 00:37

Уважаемый покупатель!
Статус Вашего заказа номер 8685 изменён.
Новый статус: Оплачено
Если у Вас есть вопросы, задайте их в ответном письме.

В этом письме Ольга Дунаева уже не указала контакты следовательно эти письма шлет явно не робот и не автомат. Опять же уже здесь можно было засомневаться, т.к. одно письмо со статусом оплачен уже было. Хотя сомневаться то уже было поздно денежки тю -тю

22.07.09, 23:13

Уважаемый покупатель!
Статус Вашего заказа номер 8685 изменён.
Новый статус: Передан на упаковку
Если у Вас есть вопросы, задайте их в ответном письме.

Ну а когда пришло следующее письмо. Тут уже появилось первое сомнение! Смотрю на дату письма. Надо сказать что каждый день ко мне на электронный ящик приходят письма, поэтому всегда смотрю на дату когда оно пришло. По этой причине я обратила внимание на дату отправки письма (03.08.09) и дату отправки посылки (26.07.09). Интересно, что им помешало отправить мне письмо об отправке именно 26 июля? Загадка! Хотя возможно что человек который мне отправлял посылку либо забыл сообщить об отправке, либо он там уже не работает, мало ли какая ситуация. Тогда я еще многого не знала, поэтому доверяла.

03.08.09, 12:14

Уважаемый покупатель!
Статус Вашего заказа номер 8685 изменён.
Комментарии:Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Ваш заказ был выслан 26 июля.
Номер отправления 115127хххххххх.
Будем благодарны, если Вы сообщите нам о получении.
Спасибо!
С уважением, Ольга Дунаева
Новый статус: Выслан
Если у Вас есть вопросы, задайте их в ответном письме.

Обращаю внимание на то что контакты опять не указаны! Надо сказать что посылку-то я уже жду. Т.е. по моим расчетам она должна бы уже прибыть. Обычно из Москвы до Рязани посылки ко мне приходили максимум за 9 дней. Поэтому я зашла на сайт Почты России, дабы проверить где же моя посылочка. Ссылка на этот сервис russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=PORTAL/RU/Home/Postal/TrackingPO06

Поиск по идентификатору успехом не увенчался, т.е данных о моей посылке просто напросто нет. И вот 6августа я отправляю письмо в Девичник, а именно Ольге Дунаевой, т.е. тому кто со мной общался от ее имени.

06.08.09, 14:30

Добрый день, заказ номер 8685 до сих пор не пришел. По высланному Вами идентификатору почта говорит- посылки не существует. Прокомментируйте пожалуйста ситуацию, возможно номер отправления не точный.

Надо сказать что поначалу они отвечали оперативно, что опять же мешало моим сомнениям разрастись. Т.е. если отвечают, то не прячутся

06.08.09, 14:32

Здравствуйте, уважаемая Анастасия!

Номер верный, мы сверили. В тот день, когда мы сдавали посылку на почте зависли компьютеры. Поэтому видимо она ушла так и не занесенная в их систему.

Не беспокойтесь, все дойдет.

--
C уважением,
Ольга Дунаева
Евгения Яровая
Интернет-магазин "Девичник"

Web: shop.devichnik.ru
E-mail: shop@devichnik.ru
Google: devichnik@gmail.com
Skype: devichnik

Ну, думаю раз уверяют что дойдет, то дойдет. Хотя после этого письма сомнений появилось еще больше. А именно насторожила фраза «В тот день, когда мы сдавали посылку на почте зависли компьютеры. Поэтому видимо она ушла так и не занесенная в их систему.», повеяло от этого письма глупой отмазкой. Вот интересно, а как бы отреагировали работники почты на фразу «видимо она ушла так и не занесенная в их систему.»?

Но деньги-то уже мной отправлены, так что оставалось только ждать, по два-четыре раза в день заглядывать в ящик в ожидании извещения. Столько раз я могла себе позволить заглядывать в ящик, т.к я в декретном отпуске. Попутно посещая сайт Почты России в надежде что все-таки хоть какую-то информацию я получу. Думаю статистику посещений мы, наученные горьким опытом покупатели Девичника, сайту Почты России подняли. А сомненья-то росли и росли! Я отправляю запрос в отдел контроля качества и розыска почтовых отправлений, с целью выяснения достоверная ли у них на сайте информация. Возможно ли что посылки с таким номером просто не существует, или по какой причине она не занесена в базу. Следом я пишу письмо Ольге Дунаевой

26.08.09, 14:27 Добрый день, посылка которую Вы выслали 26 июля, до сих пор не дошла.
Прошел уже месяц. По опыту знаю, что посылки из Великобритании идут 2 недели.
Жду официального ответа от Почты России т.к. до сих пор тот номер что Вы мне выслали в их базе не существует. Контрольные сроки прохождения посылок и бандеролей согласно официальному документу Почты России (russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=PORTAL/RU/Home/Postal/TermsDelivery/TermsDeliv_Parcel) 4-5 дней.

Приложите, пожалуйста, в ответном письме отсканированный квиток отправления.

И подозрительная тишина! Да еще муж подкалывает, постоянно от этого легче не становится. Фиг с ней с тысячей, просто неприятно очень, согласитесь, да и деньги-то я не печатаю чтобы ими разбрасываться.

Набрав в поисковике слова Ольга Дунаева и Интернет-магазин Девичник вывалилась куча интересных ссылочек. Побродив по которым стало ясно что меня кинули! Привожу все те которые привлекли мое внимание из-за схожести ситуаций. Читаем начиная с поста от 12 Мар 2009 20:52 от модератора Таля! И далее обязательно читайте каким образом регулируется продажа дистанционным образом, т.е как в нашем случае! Консультирует юрист.
forum.hobbyportal.ru/viewtopic.php?t=9448&postdays=0&postorder=asc&&start=15
Далее на следующей странице Таля задет очень правильный и нужный вопрос! Об указании адреса и реквизитов продавца!

Далее обязательно читаем историю Тали и Девичника в ее блоге
pronatala.blogspot.com/2009/03/blog-post_16.html

Идем на Осинку, думаю этот сайт знает каждая рукодельница.

Далее
club.osinka.ru/topic-4891?&start=315

Обратите внимание на посты Кантришки и Лизаветки.

Ну, после прочтения этих истории и подозрительной тишины Ольги Дунаевой оставалось действовать другими методами. Я написала письмо в службу безопасности ЯндексДеньги, через форму обратной связи на их сайте, поэтому дословный текст привести не смогу. Скажу, что описала всю ситуацию подробно с скриншотами моего заказа. Советую их сделать сразу же, т.к. раз меня обманывают так усердно, то стереть данные о моем заказе не составит труда. Надо сказать служба безопасности ЯндексДеньги отреагировала быстро. Привожу урезанный текст ответа.

27.08.09, 00:16

……
Кроме того, Вам обязательно следует обратиться в милицию с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.
Для этого Вам необходимо:

1. Обратиться в ОВД по месту Вашего жительства (найти ближайшее ОВД в г. Москве можно по ссылке petrovka38.ru/rus/map/index.wbp );
2. Не забыть взять с собой паспорт;
3. Написать заявление на имя начальника ОВД, в которое Вы обратились;
4. Получить талон-уведомление о регистрации Вашего заявления в журнале КУСП;
5. Рекомендовать дежурному по ОВД (либо лицу, принимавшему у Вас заявление) обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в подразделения Специальных Технических Мероприятий.

В заявлении необходимо подробно описать, каким образом Вы лишились денег, и максимально точно указать всю имеющуюся у Вас информацию: номер кошелька, Ваши контактные данные, подробную информацию о платеже. По возможности приложите документы, подтверждающие зачисления на Ваш счёт (предоплаченные карты, квитанции платёжных терминалов и банков и т.п.)

Всю имеющуюся у нас информацию, касающуюся данного инцидента, мы предоставим правоохранительным органам по их запросу.

Наши рекомендации по обеспечению безопасности размещены на странице
money.yandex.ru/doc.xml?id=523004

Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------

С уважением,
Екатерина Иванова
Служба безопасности и финансового мониторинга
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
money.yandex.ru

Яндекс.Деньги написал(а):

Если у Вас есть данные о кошельке WebMoney и PayPal Ольги Дунаевой

прошу сообщить на сайт администрации этих сервисов, тем более что все отзывы по номеру кошелька на WebMoney хранятся в открытом доступе и любой кто захочет поинтересоваться благонадежностью владельца этого кошелька без труда прочтет отзывы. WebMoney тут arbitrage.webmoney.ru/asp/default.asp это не займет много времени, но поможет не попасться на удочку мошейников. Далее следующим шагом должно было быть отправлено мое письмо хостеру данного сайта, для того чтобы он заблокировал по причине мошейничества, но как выяснилось хостер у них в Германии, добраться туда будет тяжеловато. Хостер -это компания на сервере которого размещается сайт.

От Дунаевой Ольги- тишина. Пишу очередное письмо

27.08.09, 12:19 7.08.09 Добрый день, Ольга.
Почему вы не ответили на предыдущее письмо?
Я не хочу переписываться с Вами 2-3 месяца, чтобы получить посылку. На основании того, что посылки с таким идентификатором на Почте России не существует, я прошу в трехдневный срок вернуть мне деньги. Если в указанный срок деньги не поступят на мой электронный кошелек Яндекс Деньги, я обращусь в милицию с заявлением по факту мошенничества. У меня есть факты доказывающие что не я одна пострадала от Ваших действий и их я намерена предоставить милиции. Далее напишу жалобу в Роспотребнадзор. По закону о защите прав потребителей я имею право на возмещение убытков вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара, а также имею право требовать неустойку. Далее я высылаю Вам претензию заказным письмом. Прошу указать свой юридический адрес в ответном письме, т.к Вы его не указали на сайте shop.devichnik.ru (скриншоты я сохранила),, что является нарушением Правил продажи товаров дистанционным способом, от (27 сентября 2007 №612), по этому факту я обращусь в Антимонопольный орган. Далее я пишу жалобу в Прокуратуру. Мною уже написано письмо администрации Яндекс Деньги и уже получен ответ как мне действовать дальше. Такие же письма будут отправлены администрации PayPal WebMoney. По запросу милиции они предоставят все имеющиеся у них данные о Вас. Сами понимаете Ваш адрес и паспортные данные милиции не составит труда найти. Это мой план по юридическим действиям, а также я размещу на форумах, блогах и проч., нашу с Вами историю, а также историю других пострадавших с Вашей фамилией и адресом Вашего сайта. Поверьте Вы потеряете гораздо больше.
Надеюсь что это письмо Вы не оставите без внимания. Не нужно говорить, что виновата Почта России. Вы это говорите, всем кого обманули. Опять же повторюсь у меня есть доказательства и Ваша переписка с другими пострадавшими. Кстати, если Вы не сможете доказать виновность Почты России то они могут это расценить как клевету и имеют право подать на Вас жалобу.

Замечу, что по тем же «Правилам продажи товаров дистанционным способом, от (27 сентября 2007 №612)», покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент до получения, а после получения в течение 7-ми дней. Т.е. по закону я права в том что хочу забрать деньги. Кому интересен полный текст, просто наберите то что указано в кавычках.

Конечно, она отреагировала на это письмо. Хотя я уже понимала, что сейчас Дунаева начнет писать отписки чтобы потянуть время. Но я твердо решила ждать 3 дня и все и никакой переписки! По истечении трех дней я начинаю действовать.

27.08.09, 13:25
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!

На Ваше письмо от 26.08 (сегодня у нас 27.08) я не ответила, т.к. находилась в это время в полете, сейчас у меня отпуск.

На данный момент Вашим делом занимается мой партнер в Москве, Яровая Евгения Викторовна. Вы можете с ней связаться по тел. 903-533-80-22

--C уважением,
Ольга Дунаева
Евгения Яровая

Интернет-магазин "Девичник"
Web: shop.devichnik.ru
E-mail: shop@devichnik.ru
Google: devichnik@gmail.com
Skype: devichnik

Как я и полагала- отписка. Первым желанием было позвонить. Но, подумав что я там услышу очередное: «я не в курсе о Вашей ситуации» или «подождите посылка придет», звонить я не стала, к тому же мне нужны были письменные ответы Дунаевой Ольги, для написания последующих жалоб. Следом пишу письмо. Я вообще не конфликтный человек, но если честно эта история начала уже надоедать

27.08.09, 15:08 Ольга, всю переписку я вела с Вами, а не с Евгенией.

Товар я заказывала в Вашем магазине и мне не важно кто решает этот вопрос, мне важен результат. И далее я буду общаться лично с Вами по переписке. Свяжитесь с тем человеком который занимается моим вопросом по телефону или e-mail благо, телефон и Интернет есть в практически любой стране. Мне больше не нужен тот товар который я заказывала в Вашем магазине. Просто верните деньги. Не хочу портить Вам отпуск, поэтому давайте решим этот вопрос как можно быстрее. Вобщем, я жду от Вас конкретики по моему вопросу, а не отписок.

Следом пришла очередная «отписка» да еще с синим шрифтом!

27.08.09, 16:30 Уважаемая Анастасия, я не могу вернуть деньги. После Вашей жалобы Яндекс заблокировал мой кошелек. Сейчас зашла туда и не могу ничего сделать.

--
C уважением,

Ольга Дунаева
Евгения Яровая

Интернет-магазин "Девичник"

Web: shop.devichnik.ru
E-mail: shop@devichnik.ru
Google: devichnik@gmail.com
Skype: devichnik

Звоните нам по Skype!

А вот теперь почитаем письмо от Яндекса и нигде там не указано, что они заблокировали ее счет, поэтому считаем это письмо отпиской!

Я вот не пойму на кого была рассчитана эта отписка, ну уж точно не на людей которые делают покупки в сети Интернет, т.к. они знают что перевести деньги с любого электронного кошелька не составит труда! Для очистки совести пишу письмо, а вдруг она о такой функции платежных систем «не знает» : ))) Ну мне самой смешно!

27.08.09, 16:45 У Вас пока работают WebMoney и PayPal

Следом очередная глупость от Ольги Дунаевой!

27.08.09, 17:11 Эти системы не имеют никакого отношения к Вашему заказу. Для оплаты Вы использовали Яндекс.Деньги.

Пожалуйста, учтите, что рассмотрение заявления на разблокировку счета на Яндексе займет около 2-х месяцев.

Тем не менее, я уверена, что Ваш заказ не утерян и будет доставлен почтой России.

--
C уважением,

Ольга Дунаева
Евгения Яровая

Я не робот, но это очевидное прощупывание меня и оттягивание времени, мне ну очень надоело! Честно признаюсь старалась держать себя в рамках!

27.08.09, 18:02

Системы не имеют, однако Вы имеете электронные кошельки этих систем. Ваша компания не выполнила взятые на себя обязательства, поэтому в данном случае это не моя головная боль, каким образом Вы вернете мои деньги. Кроме того помимо стоимости товара я заплатила почтовые услуги. Т.е. свои обязательства я выполнила перед Вами полностью. Номер моего счета в системе ЯндексДеньги Вы знаете.
Рассмотрение заявки в системе ЯндексДеньги составляет не 2 месяца, у меня есть письмо от службы безопасности с конкретными сроками и планом действий.
Если посылка моя когда-нибудь "прибудет", хотя я в этом сомневаюсь, я от нее откажусь на почте. Тем более что почта не подтверждает ее существование, т.е в их системе она не зарегистрирована. Возможно, я бы поверила в то что посылку могла потерять Почта России, но судя по отзывам в Интернете о Вашем магазине, я не первая, кому Вы «рассказываете» про потерянную посылку. Кстати, почтовые штемпели будут явно указывать какого же числа она была действительно отправлена. Еще раз напомню, не надо вводить меня в заблуждение по поводу почты, отсканированный квиток Вы мне не выслали (или Евгения не выслала это уже разбирайтесь внутри своей компании), свой юридический адрес также не указали в ответном письме. Это наводит на мысли, не правда ли? Еще раз напомню- не клевещите на Почту России, это наказуемо.
Более я не хочу терять драгоценное время на переписку и решение теперь уже Вашей проблемы.
Еще раз оговорюсь - мне нужен результат

Пришел ответ от Почты России

28.08.09, 14:19

Уважаемая Хххххх Анастасия!

По данным интернет-сайта Общероссийской автоматизированной системы учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений (ОАСУ РПО) к сожалению, информация о почтовом отправлении с номером 11512792041225 не найдена.

Для дальнейшего розыска почтового отправления необходимо подать заявления на розыск РПО в любом отделении почтовой связи (оформить в письменном виде). Заявление принимается от пользователя в течение 6 месяцев со дня отправки РПО на основании документа, удостоверяющего личность, отправителя или адресата (а также их представителей). К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия), выданная при приеме почтового отправления. В случае возникновения вопросов просьба обращаться в Управление федеральной почтовой связи Вашей области либо в его обособленные структурные подразделения (телефоны и адреса представлены в отделениях почтовой связи, в информационном материале «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий», а также на сайте russianpost.ru в разделе «ФИЛИАЛЫ»). При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения 900446.

С уважением,Телеконтакт от имени Почты России

Далее я разослала личные письма девушкам которые пострадали от действий интернет- магазина Девичник через форумы. Пишу очередное письмо Ольге Дунаевой

29.08.09, 14:39 Добрый день, Ольга.
Какие новости по поводу возврата денег?
Жду ответа, от Вас сегодня.

Ответ Дунаевой Ольги

29.08.09, 15:55 Здравствуйте, уважаемая Анастасия!

Я уже писала Вам, что после Вашей жалобы Яндекс заблокировал мой кошелек. Даже если хотела бы, ничего не могу с него возвращать. Евгения была 3 дня в больнице, сейчас вышла и отсканировала квитанцию по Вашему заказу. Высылаю ее Вам.

Я уверена, что Ваша посылка обязательно придет.
--
C уважением,

Ольга Дунаева
После этого письма я понимаю, что Дунаева нарочно тянет время. Вопрос - зачем? Надеется что мне все это надоест, что сумма в 1200 руб. не та за которую стоит портить себе нервы. Наверное уже должно быть ясно что я не отстану. Отсканированную квитанцию наконец-то она прислала. Сделав вид что я поверила про «больницу», отправляю следом запрос в ту же службу почты . А следом снова Ольге Дунаевой. Хотя на тот момент я все же поверила что посылка потерялась, ведь документ-то Ольга мне прислала хоть пусть и после нескольких моих писем с требованиями.

29.08.09, 21:38

Ольга, я настоятельно прошу выслать мне Ваш юридический адрес. Если как Вы говорите, во всем виновата почта, то Вам скрывать нечего и в нашей ситуации при разбирательстве в компетентных органах вашей вины не будет тогда претензия будет направлена в тот узел связи с которого Вы отправляли посылку.
Опять же Вам ничто не мешает вернуть деньги в любого другого из Ваших кошельков Webmoney или Paypal, заметьте уже не прошу их вернуть обычным почтовым переводом, т.к здесь опять же могут возникнуть "накладки". Если Вам нужно выслать повторно номер моего кошелька я вышлю. Я уже не могу купить карту цветов в другом магазине, т.к. DMC прекратили ее выпуск, и это будет указано в моем обращении в Роспотребнадзор, тогда мне придется потребовать начисления пени.

Ответ Ольги

29.08.09, 21:50 Я не гражданка России и в России не живу. Мои личные данные я не обязана Вам сообщать.

И прекратите мне угрожать. Всю процедуру возврата средств я Вам уже объясняла.

Вас в свою очередь я тоже могу обвинить в клевете - посылка Вам выслана,а Вы требуете с нас еще и деньги назад. То, что Вы его не получили Вам тоже надо будет доказывать во всех инстанциях. У нас есть на руках документ об отправке посылки. Почта подтвердит, что посылка на доставке. Срок предъявления претензий и рассмотрения заявления о возврате средств нам, как отправителю, еще не вышел. Так что я Вам настоятельно советую запастить терпением и дождаться посылку. Вся Ваша "мышиная возня" сейчас абсолютно бессмысленна.

С этого момента все становится намного интереснее, раз человек так упорно доказывает, что посылка существует, говорит о том что почта подтвердит наличие посылки, да еще есть отсканированный документ об отправке я думаю, любой человек поверил бы в существование посылки и вины почты. Но т.к. я Дунаевой Ольге объявила срок 3 дня, значит хватит уже вести переговоры, не хочет по-хорошему будет по- другому. Мен все равно гражданкой какой страны она является, правонарушение произошло на территории РФ, посылку отправляли отсюда, следовательно -не убедила, буду копать дальше! Отправляю последнее письмо

29.08.09, 22:49 Я не угрожаю, я комментирую свои шаги.
Хорошо, я выясню все на почте еще раз. Прошу мне не хамить. Я не прошу Ваши личные данные, я прошу адрес Вашего магазина, Вы его обязаны указывать на сайте. То что я посылку не получила, Вы можете узнать у почты.

Через два дня получаю письмо из службы по контролю качества и розыску посылок

31.08.09, 15:44 Уважаемая Анастасия!

Отсутствие информации в Общероссийской автоматизированной системе учета регистрируемых почтовых отправлений (далее по тексту – ОАСУ РПО) о дальнейшей судьбе Вашего отправления не говорит, о том, что оно не было доставлено адресату. Технические возможности системы, а также человеческий фактор не гарантируют 100% внесение информации. Для дальнейшего розыска почтового отправления необходимо подать заявления на розыск РПО в любом отделении почтовой связи (оформить в письменном виде). Заявление принимается от пользователя в течение 6 месяцев со дня отправки РПО на основании документа, удостоверяющего личность, отправителя или адресата (а также их представителей). К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия), выданная при приеме почтового отправления. В случае возникновения вопросов просьба обращаться в Управление федеральной почтовой связи Рязанской области: (4912)25-50-67; (4912)27-49-22 expl@to.ufps.ryazan.su ; voichenko@to.ufps.ryazan.su При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения 900488.

Я уже готова извиниться перед Ольгой за такую назойливость, ведь она меня убеждает что все в порядке, посылка придет. Три дня давно прошло, поэтому начинаю розыски сама. Первым делом иду на свою почту предъявляю квитанцию, ее проверяют- посылки моей нет. Я попросила чтобы проверили приходила ли она вообще сюда, оставила телефон чтобы перезвонили. В этот же день отправляю письма по электронным адресам, которые мне дали с официального сайта Почты России. В них я спросила на всякий случай еще раз, контрольные сроки прохождения почтовых отправлений. Почти сразу приходит ответ

31.08.09, 16:38

Уважаемая Анастасия!
Контрольный срок прохождения посылочной почты из. г.Москва в г.Рязань
составляет 5 дней. Порядок розыска регистрируемых почтовых отправлений
подробно изложен в ответе ФГУП "Почта России".
Так как посылка Вам была отправлена из г. Москвы, с заявлением на розыск
необходимо обратиться в любое ОПС г.Москвы.
С уважением,
И.о. руководителя группы
по управлению качеством
УФПС Рязанской области-
филиала ФГУП "Почта России"
Войченко Т.В.
8(4912)27-49-22

Теперь я отправила письмо в Роспотребнадзор по Рязанской области обрисовав всю ситуацию. Но там что-то глубоко задумались, ответа нет.

Надо сказать, что когда я получила квитанцию об отправке, которую мне выслала Ольга Дунаева закралось подозрение, что что-то в этой квитанции не то. Т.е по идее квитанция есть, а где тогда посылка? Почему о ней не знает официальный сайт(ну допустим информацию не ввели, хотя в это плохо верится), а почта?

Если бы я не читала постов и не переписывалась с девушками которые также пострадали от действия магазина Девичник и Ольги Дунаевой, я бы успокоилась и начала бы ждать свою посылку дальше. Но наши истории были похожи между собой как две капли воды. Те же слова, даже причины находились похожие. Значит либо посылка существует, но о ней никто кроме Ольги не знает, либо квитанция – подделка! А подделка документов это уже УК Рф , т.е уголовный кодекс РФ. Версию о подделке отметаем, т.к. это все-таки серьезная вещь, за такое дело могут посадить далеко и надолго. Поэтому я подумала что эти квитанции ей кто-то выдает на почте, возможно сообщник, а возможно человек который даже не подозревает в чем участвует. А как узнать официальный ответ почты, учитывая, что посылку пока объявят в розыск, да будут ли искать и сколько это затянется? Правильно –написать официальный запрос или письмо. Ну и начала я штудировать юридические сайты, чтобы сделать это правильно. Для того чтобы составить претензию нужно указать сроки исполнения моих требований. Ну, значится, идем на сайт «Консультант плюс» не сочтите за рекламу! А там подробно очень все расписывается, в частности Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 N 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"

Источник consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=52967

А вот тут очень интересный абзац

IV. Права и обязанности пользователей услугами почтовой связи

43. Пользователи услугами почтовой связи обязаны выполнять требования, установленные настоящими Правилами.

44. До выдачи адресату (его законному представителю) регистрируемого почтового отправления или выплаты почтового перевода отправитель имеет право в порядке, установленном оператором, на основании своего письменного заявления:

а) распорядиться о возврате его почтового отправления или почтового перевода;

б) распорядиться о выдаче почтового отправления или выплате почтового перевода другому лицу и по другому адресу или о доставке (выплате) его тому же адресату, но по другому адресу;

в) продлить срок хранения почтового отправления или почтового перевода;

г) распорядиться, как поступить с международной посылкой в случае ее невыдачи адресату (его законному представителю), сделав отметку на сопроводительном бланке к ней.

Отправитель имеет право получить обратно регистрируемые почтовые отправления или почтовые переводы, еще не отправленные по назначению. Порядок и условия возврата в этом случае платы за обработку устанавливаются операторами почтовой связи.
Т.е. возможно человек, отправивший мне посылку оформляет ее на отправку получает квитанцию, а потом якобы «передумывает» и забирает ее обратно! Гениальный ход! Конечно это пока мои предположения, а где узнать забрал ли отправитель мою посылку обратно? Правильно- надо позвонить в то отделение связи откуда ее отправили, а как узнать адрес и телефон этого почтового отделения? А узнать оказывается очень просто идентификационный код, который мне назвала Ольга, когда отправила посылку расшифровывается таким образом:
Мой код 115127 хх ххххх х
Расшифровка:
115127 - первые шесть цифр это индекс почтового отделения
хх - следующие две цифры порядковый номер текущего месяца
ххххх- пятизначный подавательский номер регистрируемого почтового отправления
х- контрольный разряд
источник pochtovik.su/monitoring.htm
а вот с помощью этого сервиса можно узнать адрес и телефон почтового отделения
info.russianpost.ru/servlet/department
Что я и сделала. Очень надеясь на то, что на том конце провода окажутся понимающие люди оправдалось. Я поговорила с женщиной (фамилию пока не указываю), попросила узнать было ли отправление, а у нее завис компьютер, тут мне вспомнилось первое письмо Ольги с отмазкой, а заодно подумалось уж не попала ли я на ее соучастницу)))).Эх куда делось мое доверие к людям? Оставила свой номер телефона, через некоторое время она мне перезвонила и попросила еще раз назвать номер. Далее она сказала,что такого почтового отправления у них не было. Потом попросила уточнить фамилию отправителя. Ее на квитанции нет. Ну,допустим Дунаева, испугавшись, того что я настойчиво прошу ее адрес (Ольга, юр. адрес я знаю, помогли найти другие девушки, которые дождались от Вас посылки) просто стерла его с копии. Тогда женщина попросила уточнить реквизиты почтового отделения которые указывают на ВСЕХ КВИТАНЦИЯХ! А на моей квитанции их нет! Я сказала, что на квитанции указана фамилия оператора Аякова С.А. На что мне ответили что такой дамы у них нет! Презабавно становится правда? Ну а о дальнейшей судьбе этой квитанции я расскажу позже.
Продолжение истории. Начну с того что посылка все же пришла, но! С СОВЕРШЕННО ДРУГОГО ОТДЕЛЕНИЯ первым классом! И всего за 4дня! А отправили ее не с отделения которое находится на Варшавском шоссе (индекс которого указан на копии квитанции, и куда я звонила чтобы выяснить судьбу посылки), а с Подольского отделения. Отправили ее 29 АВГУСТА, а не 26 июля, как мне сказала Ольга, т.е. это совершенно разные посылки! Я, конечно, сильно сомневаюсь, что первая вообще когда-либо существовала. Думаю, что просто Ольга не захотела проблем, ну а это неудивительно. Вобщем, в любом случае посылку выслали после моего письма от 29 августа. Выкладываю адрес отправителя, который мне так не хотела давать Дунаева
Девичник,
Яровая Е.В.
МО, Подольск, пр-т Юных Ленинцев, 34/2 -259
Индекс 142111
И телефон 903-533-80-22
Действительно, есть ли смысл ехать из Подольска на Варшавское ш, чтобы отправить посылку
Но копия квитанции, которую мне высылала Ольга отправлена на Варшавское отделение связи, там выяснят подделка это или нет. Поэтому если вы все же сделали заказ в Девичнике, советую не ждать посылки, у которой прошли все контрольные сроки прохождения корреспонденции, добейтесь чтобы вам выслали копию квитанции, а там уже не составит труда выяснить судьбу посылки самостоятельно и
действовать дальше, а лучше вообще не связываться магазином Девичник, кстати Ольга заказывает новые сайты, поэтому не исключено, что скоро появится новый магазин Дунаевой и Яровой. Будьте осторожны!

Комментарии

Что касается Яндекса, то

Что касается Яндекса, то магазин сказал абсолютную правду. При жалобе клиента кошелек блокируется сразу же, для разблокирования нужно приехать в офис и написать заявление и срок примерно месяц. А у девушек с богатой фантазией вся история раздувается в невероятных размеров шпионский роман.
PS. Я не работаю в Девичнике, и вообще не связана никак с этим магазином

С Дунаевой всё понятно, но

С Дунаевой всё понятно, но вот обвинения в адрес Яр*овой, судя по описанной истории не имеют оснований. Из рассказа видно, что Дунаева называет Яр. "партнёром из Москвы", хотя на самом деле Яр. из Подольска. И понятно что именно Яр. отправила вам посылку, разыскав карту цветов. Но, то что она заодно с Дунаевой, или что интернет-магазин приналежащий Яр. обманывает покупателей - этого не написано ни в данной истории, ни в историях с форумов на которые есть ссылки в тексте. Но почему-то именно о её магазине идёт речь в первых строках. Прошу администрацию сайта отредактировать запись, удалив упоминания о магазине Яр. чтобы не дискредитировать свой сайт.

я заказывала в девичнике уже

я заказывала в девичнике уже раз пять. Посылка шла из России в Германию с учетом упаковки и отправки ровно 30 дней. Т.к Мне приходят посылки не только из Девичника, то это абсолютно нормальный срок. И на территорию России я заказывала у них и так же не было ни каких проблем с доставкой - шло около 10 дней. Но я заметила, как только появилась в Девичнике Евгения Яровая, с ответами стали затягивать. Мне просто непонятна Ваша ситуация возможно, в силу того, что при неоднократных заказах у меня всё прошло гладко.

Спасибо Вам большое!

Спасибо Вам большое! Правильный Вы человек! Ведь большинство не стало бы "мутить воду" из за 1000 рублей (на что и рассчитывают хозяева этих сомнительных контор). Еще раз спасибо!

Спасибо, девчёнки! Уберегли!

Спасибо, девчёнки! Уберегли! А то я почти сделала заказ в этом магазине. Живу в Сибири, так что "достать" их в случае чего не получилось бы!...

Хороший магазин

Я заказывала в этом магазине аксессуары для вязания. Приятное обслуживание. Телефон, указанный на сайте, работает. Отвечает приятный молодой человек - Дмитрий. Как он объяснил - теперь он хозяин магазина.

А мне этот "приятный молодой

А мне этот "приятный молодой человек - Дмитрий" не отвечает. И телефон у них теперь недоступен.

Ситуация та же. Только я с

Ситуация та же. Только я с Украины. Первый заказ пришел. Заказала на большую сумму - 200 долл. И все - ни ответа, ни привета уже третий месяц. Хотелось бы узнать у всех "однополчан" о развитии их ситуации и результатах. Очень не хочется остаться в дураках.

Ситуация точно такая же.

Ситуация точно такая же. Деньги отправлены, посылки нет. В письме одни "отмазки".

Магазин Девичник - деловое предложение

анастасия и все, кто пострадал от этого магазина, предлагаю скооперироваться и составить совместное обращение в ОБЭП. мой адрес whitebecause@gmail.com

Девичник интернет-магазин

Абсолютно такая же ситуация. Жду посылку. Идет третий месяц. Отписки, отмазки, в конце-концов через 2 месяца переписки - высланная поддельная квитанция, с неправильной фамилией и отсутствующих адресом. И вновь тишина со стороны магазина.

Не достучаться. Ждать не вижу смысла. Обратилась с заявлением в прокуратуру и роспотребнадзор. Призываю всех пострадавших сделать тоже самое. Мошенницы должны ответить по всей строгости закона.
Возможные покупатели (особенно из регионов): Обратите свое внимание, что на сайте магазина отсутствуют сведения о гос. регистрации, отсутствует контактный телефон, ICQ и Skype стабильно в оффлайне! Существование магазина в течение 5 лет и положительные отзывы на собственном сайте - расчет на наивных!
Вы бы стали публиковать на сайте своего личного магазина отрицательную, компрометирующую его деятельность информацию? Кому-то и что-то гражданки Дунаева и Яровая может быть и высылают, но прежде чем что-либо заказывать на Девичнике хорошенько подумайте, нужны ли вам подобные проблемы. Анализируйте и делайте выводы!

вопрос по девичнику

И что на сегодняшний день? Дело в том, что я такую же проблему получила. Первый заказ пришел. А следующий уже третий месяц при полоном игнорировании меня магазином жду.

отзыв об интернет-магазине девичник

Полностью разделяю мнение автора.
Со мной случилась такая же история в октябре 2009 года. Первый заказ в "Интернет-магазине" Девичник был мною получен, а второй - на большую сумму так и остался невыполненным. Деньги присвоили.

Я пользовалась услугами

Я пользовалась услугами интернет магазина Купи Клубок, могу сказать, что работают они быстро и четко. Буквально через короткое время после заказа, звонит менеджер для уточнения заказа, если какого то товара нет в наличии. всегда предупреждают и предлагают замену. Оговаривают время доставки товара, курьер приезжает вовремя, правда я живу в Москве и с почтой не связывалась.

Девичник интернет-магазин - происки

Это происки конкурентов. Мне все посылки из этого магазина дошли (ттт). А от других я слышала, что если что-то не доходило, благо наша почта на это способна, то им высылали повторно или возвращали деньги.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Девичник интернет-магазин

Спасибо за комментарий, хотелось бы услышать в деталях о Вашем позитивном опыте с интернет-магазином Девичник.

Я заказываю примерно каждый квартал в интернет-магазине Девичник

Я заказываю примерно каждый квартал в интернет-магазине Девичник. В основном журналы по рукоделию, заказывала и пряжу. Мне все доходит и общение с владельцами (в частности с Ольгой Дунаевой) очень приятное. Всегда идут на встречу, даже дают отсрочку по оплате, придерживают товар. Да и сами посмотрите в магазине на отзывы. Магазин 5-летие отпраздновал. Разве бы смогли так развиваться какие-то воришки? Вобщем, даже если кому-то не повезло с почтой и заказ не дошел, то еще не повод сразу писать негатив.

Ага даже ключевую фразу

Ага даже ключевую фразу вставили "интернет-магазине Девичник" специально чтобы поисковики нашли)))

Интернет магазин

Ой спасибки всем за отзывы!Я тут собралась купить наборы на Avito,написала письмо уточнить цены на интересующие меня вещи.Пришел ответ

Добрый день! Мои товары можно посмотреть, перейдя по этой ссылке: _http://olgadunaevarukodelnyrai.ru.sklad.com
Ассортимент значительно уменьшился, т.к. были большие покупки. Но возможно Вы найдете что-то для Вас интересное!
Цены розничные, но низкие!

С уважением, Ольга!

Погуглила- чего то расхотелось покупать.
Многие лоты с наборами на Avito -Ольга Дунаева.

Похоже Ольга Дунаева или

Похоже Ольга Дунаева или Евгения Яровая объявились и пишут тут, чтобы свою подпорченную репутацию вернуть.