Заказ в Bonprix.ru по смс

Качество обслуживания: 
1
Компания: 
Bonprix.ru

Заказала по каталогу bonprix несколько товаров. жду до сих пор. заказ делала в августе месяце 14-го числа. даже при условии, что товар доставляется в течение 1,5-2 месяцев, все сроки уже вышли. всего один раз был звонок на тел, подтверждение того, что заказ принят. зато на мейл почти каждый день приходят письма, всю почту заср... заказываю из Quelle - никогда никаких проблем с доставкой. а тут... полное безобразие!

Комментарии

Что происходит с Bon Prix?

Я не понимаю, почему перестал работать сайт Bon Prix? Если быть точной, то не активируются фотографии и нельзя отправить заказ, так как подтверждающие функции тоже не активируются. Я спрашивала об этой проблеме письмом, дважды, но, ответа нет. А тем временем, "уходят" модели, которые нравятся! Их раскупают... Дважды получала свои заказы, хоть и не полностью. Надеюсь на досылку! Но, уже неделю, смотрю на модели в украинском сайте! Жаль, что там заказать из России не возможно!Кому жаловаться?...Такая беда....

в quelle качество

в quelle качество обслуживания прекрасное,все вещи присылают через 1,5-2 недели,если чего то нет-письмо по электронке.если заказ отправлен уведомляют письмом по эл.почте

Заказала платье в bonprix

Закала платье в bonprix 17 октября,позавчера получила. Очень довольна,хорошее качество.Правда сшито не Германии,а в Индии.

Заказ в Bonprix.ru

Сейчас всё шьют в Индии, Китае и т.д. Это говорит только о том, что фирма-производитель построила там своё предприятие. Я даже в Париже на всех вещах читала: "Сделано в Индонезии", например.

Я начала заказывать в Quelle

Я начала заказывать в Quelle 15 лет назад, когда это была немецкая фирма посылочной торговли с русским представительством на международном почтампте. Все посылки, кроме тех, где сразу при заказе говорилось, что они на ожидании или товар распродан, приходили за 3 недели. Также можно было пользоваться услугами Отто, 3Suisses, La Redoute... Затем, лет 5 назад, появилось Quelle.ru в Центральном Детском мире. И срок доставки там ни разу не был меньше 6 месяцев. Сейчас они мне звонят и уверяют, что проблемы с таможней решены, срок доставки сократился, но мне больше не хочется иметь с ними дело. Я заказываю по немецким вариантам каталогов в центрах приёма заказов Отто, которых очень много по городу. Там есть все каталоги - и bonprix (который, кстати, является просто распродажным вариантом), и Quelle, и Отто, и много-много других. Доставка, как и прежде, не превышает 3 недель. И, кстати, цена в Евро оказывается выгоднее, даже с учётом сервисного сбора. В наши цены в рублях заложена возможность падения курса за полглода!

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Каталог Quelle

С прискорбием хочу сообщить, что Каталог Quelle банкрот и куплен каталогом Отто :(
Сегодня услышал в новостях. Возможно каталог Quelle продолжит свое существование, но уже под крылом нового владельца.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Заказ в Bonprix.ru по смс

А Вы не пробовали позвонить в каталог Bonprix.ru и уточнить что с Вашим заказом? Они должны внятно объяснить, например, отправлен 1 сентября, посылка находится в пути, ожидаемое время получения 1 - 10 ноября. Или что-то подобное. Может в Bonprix произошла какая-то объективная задержка с доставкой?

Я пользовалась услугами и Бонприкс и Квелле

Я пользовалась услугами и Бонприкс и Квелле. Про то, что вещи на картинке и в реальной жизни сильно отличаются написано уже много, я хочу про сроки доставки написать. В моем случае, минимум составил 6 месяцев, а максимум-2 года! То есть я уже и отношения с ними всякие прекратила и вдруг приходит квитанция на получение заказа. Я просто из любопытства пошла, получила- оказалась зимняя куртка для мужа, которую я заказывала 2 года назад. А у них же и детские вещи в каталоге представлены, получается вещи для детей надо заказывать на стадии знакомства с будущим папой, так что ли?

Bonprix.ru

пробовала, но меня начинают гонять по дополнительным телефонам и в конце концов минут через 15 отключаются вообще.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Bonprix.ru

А это уже некрасиво. Насколько я знаю Bonrpix состоит в Otto Group. Если нет ответа, я бы на Вашем месте отправил письменную претензию в российскую Bonprix, с копией в головную немецкую BonPrix Handelsgesellschaft mbH, можно запулить копию в Отто Груп. Я думаю их немецкие коллеги найдут слова, чтобы заставить Bonprix.ru заняться Вашим вопросом.
Навскидку посмотрел в интернете, нашел немного, куда написать:
1) Bonprix в Германии: bonprixservice.de/bp/kontakt/kontakt.html
2) Отто Груп:
ottogroup.com/goto_contact.html?&L=0%2Fboar...esurvey%2Ftmp%2Falb%3F%3F%2F%2Fkboard%2Fkboard.php%3Fboard%3Dnotice

Надеюсь поможет. Напишите о результате.

Bonprix

спасибо, обязательно сообщу о результате