Очень милый коллектив в аптеке Фортис

Качество обслуживания: 
5
Компания: 
Фортис
Адрес: Москва, ул. м. Тимирязевская, Депо-Молл, 1-ый этаж.

Очень нравится аптека Фортис в Депо-Молл на Тимирязевской. Цены там ниже, чем в других аптеках поблизости, а персонал очень приветливый и доброжелательный.
В аптеке работают три провизора, очень приятные женщины. При наплыве посетителей, все сотрудники выходят в зал, поэтому очередей почти и не бывает. Сотрудницы всегда задают уточняющие вопросы о форме лекарства, дозировках, при необходимости подберут более дешевый аналог и инструкцию прочитают. Покупки складывают в пакет, не во всех аптеках это есть.

Сама наблюдала ситуации, когда провизор в сто первый раз объясняла пожилому посетителю, как принимать препарат или пользоваться медицинским прибором. И все это спокойно, без повышения голоса, без раздражения и недовольства.
Я в последний раз покупала антибиотик для ребенка, пришла с записанной на бумажке дозировкой, но провизор все равно уточнила возраст ребенка. Рассказала , как приготовить суспензию и рассчитать дозировку. Но, что меня растрогало, провизор, что провизор посочувствовала, что ребенок заболел и пожелала ему выздоровления. Так что я от аптеки в восторге.

Комментарии

Аптека Фортис

Присоединяюсь к похвалам персонала аптеки в Депо МОЛЛе.
Каждый раз, обращаясь за лекарствами , получаю то, что нужно:
лекарства в требуемом ассортименте,нормальные цены и по настоящему внимательное и радушное отношение со стороны персонала. Даже запомнилось имя очень приятного фармацевта - Виктория Николаевна.
Вопрос о выборе аптеки у себя на районе не стоит, пока работают такие люди.

Вот в разгар респираторно

Вот в разгар респираторно вирусных заболеваний аптеки и показали, как они "ценят" покупателей-оказалось, что дорого. Зашла вчера купить маску одноразовую - 30 рублей за 1 штуку. Наживаться на покупателях в разгар эпидемии, считаю крайним проявлением неуважения.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Фортис

К сожалению большие деньги всегда делаются в такие сложные времена - войны, эпидемии и т.п. Онасис разбогател на войне, так же как и куча всяких банков американских и европейских.
Когда речь идет о быстрых деньгах ценности как-то сразу меняются и, естественно, слова "клиент", "забота" и подобные полностью исчезают из голов бизнесменов. Не склонен винить только аптеки, скорее всего производители и оптовики тоже в этом участвуют.

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Качественный сервис в небольших компаниях

Я считаю именно поэтому сетевые гиганты не смогут вытеснить небольшие компании с рынка. По крайней мере это одна из причин. При желании и при наличии стимула(!) (например, конкуренция) маленьким компаниям намного легче внедрить у себя и поддерживать качественный сервис.