ДМС в Ресо-сплошное разочарование

Качество обслуживания: 
2
Компания: 
Ресо-Гарантия
Адрес: Москва

Мужу на работе дали медицинскую страховку на детей. Застрахованы в Ресо Гарантия. Сперва я очень обрадовалась, УРА!!, больше не надо стоять в длиннющих очередях, в районной поликлинике, ждать записи к специалистам по 2-3 месяца. Тем более по страховке у меня программа «личный врач», который ведет моих детей, решает все организационные вопросы. Рано радовалась, сейчас восторги поутихли. К скорой претензий нет, приезжают быстро, смотрят внимательно, но вот личный доктор-сплошное разочарование. Когда дети заболели впервые, врач обещала звонить и корректировать лечение, ни одного звонка от нее не последовало. Ну да ладно, банальная простуда, вылечили. Заболел младший ребенок (2,5 года), посещает нас опять же «личный врач» и настоятельно рекомендует прмывать ребенку нос специальной системой Долфин. Я еще уточняю , можно ли таким маленьким промывания делать, убедила меня в необходимости данной процедуры. Когда после двукратного промывания, мы попали к Лору с отитом, первый вопрос который она задала, какой идиот вам назначил промывания. Правда , когда я сказала, что это врач педиатр из вашей же ресовской поликлиники-разговор замяла. И в данный момент, дети заболели , высокая температура, тяжелый кашель, вызывали дежурного врача, которая пообещала контроль за состоянием детей со стороны «личного доктора». За неделю врач не позвонила, вывали опять дежурного врача, которая назначила анализы(должны на дом приезжать), естественно никто не пришел, когда позвонила в колл-центр-«ой извините, перепутали, не туда отослали, завтра приедем». Думала страховка избавит меня от многих проблем и я буду спокойна за здоровье детей, а на деле безразличие и равнодушие со стороны «личного доктора». Фамилию врача пока писать не буду, в колл-центре обещали, что она сегодня позвонит, узнать о состоянии своих пациентов. Посмотрим….

Комментарии

Неужели и у нас этот доктор

Неужели и у нас этот доктор или тут все личные врачи такие??? Все разначения разносятся в пух и прах другими специлистами, мы даже в больницу загремели после домашенго лечения! Про замену педиатра - конечно можно поменять говорят все НО!!! их то в районе не больше двух - поменяли - шило на мыло - еще хуже)))))

После моего звонка в

После моего звонка в колл-центр, с вопросом, нормально ли,что за 10 дней болезни "личный врач" не видел детей?В этот же день врач примчалась, улыбалась и просто завалила детей комплиментами. Только мне не сюси-пуси нужны, а слаженное и четкое выполнение своих обязанностей, а здесь одни проколы. В пятницу наконец врач детей в садик выписала,НО не поставила нужные печати на справке.Если честно, больше пользоваться ДМС не хочется, вернусь в районную поликлинику.

аналогично

Да, согласна. у меня та же история. Такое ощущение, что говорим об одном и том же докторе. Ребенок уже третью неделю болеет, а она всего один раз заехала. Вчера просила приехать послушать..... а воз и ныне там

Уважаемые мамочки

Уважаемые мамочки, вы по вашему договору имеете право сменить клинику или врача, просто обратитесь с заявлением в страховую компанию, я в СПБ, не могу отсюда вам помочь, но менять по договору можно! надо максимум написать заявление и изложить суть ваших претензий, этого достаточно. Будут вопросы-пишите mash-kin@yandex.ru