Банк Уралсиб - качество обслуживания

Качество обслуживания: 
3
Компания: 
Уралсиб
Адрес: Москва, ул. Академика Королева

Мне довольно часто приходиться пользоваться услугами банка "Уралсиб". В течение 3 лет качество обслуживание клиентов осталось прежним. Н
есмотря на среднюю приветливость персонала, скорее некоторую эмоциональную сдержанность персонала, охранники банка всегда готовы подсказать, например какое окошко свободно. Много времени (от 10 минут до получаса) как правило занимает ожидание в очереди, для того, чтобы снять наличность с карты. А очереди,особенно, если у тебя много других дел очень утомляют. Иногда приходя в этот банк хочется просто громко крикнуть: "Люди!!! Советские времена уже давно прошли, как и время очередей, дайте мне мои деньги без очереди!!!"
Почему только не открываются новые пустующие окошки для разрешения проблем с очередью в Банке Уралсиб? Возможно, в связи с экономией руководства банка на сотрудниках. Но они не подумали: экономить прекрасно в разумных пределах. А при такой экономии на клиентах - возможен отток клиентов в другие, более привлекательные банки, где понятие очередь просто не существует((( как и советских времен)))

Комментарии

Изображение пользователя Сервис-Патруль.

Банк Уралсиб

Да, к сожалению, часто приходится сталкиваться с очередями в банках. Обчно надеешься быстро заскочить в банк, сделать свое дело и бежать дальше. Ан нет - приходится замедлить свой ход и отстоять в очереди.

Очередь в банке.

А как вам такой пример, сотрудники банка общаются с распространителями театральных билетов, а клиенты ждут в очереди. Распространители, конечно, соловьями заливаются- расхваливают спектакли, показывают брошюры.Я не сразу поняла, почему вокруг пары молодых людей сосредоточились почти все сотрудники отделения, думала, может какая то неординарная ситуация, да мало ли , что может быть. Но увидев в руках бидеты и рекламу, возмутилась. Несколько сотрудников приступили к работе, а остальные остались приобщаться к прекрасному.

Очередь в банке

Сотрудники банка с театральными билетами...А клиенты ждут...Это не наш метод. От таких "банкиров" клиенты могут, что они возможно и сделают к конкуренту, который к примеру находится в соседнем здании. Сервис, приятное обслуживание всегда приятно клиенту.