Удивило очень неплохое обслуживание в Сбербанке!

Качество обслуживания: 
4
Компания: 
Сбербанк
Адрес: Москва, ул. Народного Ополчения, 45

Как-то мы привыкли, что Сбербанк - это несовременно, что ли... Вот и я, имея сберкнижку, на которую поступает детское пособие, карту, которая позволяет перечислять в онлайне это пособие за коммунальные платежи, почему-то никогда не задумывалась о каких-то других услугах в Сбербанке.
Дебетовые карты, депозиты - всё это было у меня в Альфа-банке. А сейчас вот задумываюсь о кредите, и решила выяснить, где что предлагают.
Начала с Райффайзена. Обслуживание очень понравилось, но процентные ставки показались слишком высокими. В полной уверенности, что в Сбербанке будут ещё выше, я всё-таки зашла. Увидев полное отделение людей, стоящих в очереди в окошки, я чуть не ушла, но увидела окошко, в которое никто не стоял, и подошла к нему. (Тут, кстати, надо отметить не очень удачную навигацию - было непонятно, куда обращаться по поводу кредита).
Сотрудница Сбербанка сказала, что мне нужно постучаться в дверь без надписи, что я и сделела.
За таинственной дверью меня встретила улыбчивая и доброжелательная менеджер, которая любезно и подробно ответила на все вопросы, удивив меня и неожиданным сервисом, и удивительно неплохими условиями. И ставка оказалась ниже, чем в Райффайзенбанке, и условия выгоднее и удобнее... Единственный минус - очереди, которых при погашении кредита, наверное, не избежать. Правда, в ответ на это сомнение сотрудница, во-первых, дала свою визитку и предложила позвонить и договориться о времени встречи заранее, во-вторых, сказала, что данное отделение более проходное, нежели другое, а погашать кредит можно в любом.
Вот такое неожиданно приятное открытие сделала я в Сбербанке! Оказывается, всё более или менее на уровне!

Комментарии

Хамство в Сбербанке России

Удивительный комментарий. Видимо на ул. Народного Ополчения, 45 открыли уникальное, в своем роде, отделение Сбербанка. У меня совсем другое мнение. И вот почему.
В отделении Сбербанка № 0862 (121471, Москва, Можайское шоссе, д. 41, к.1) уже второй раз нарываюсь на хамство при получении денежного перевода по Money Gram.
Мне дочь перевела деньги сумме $400. Оператор 20 мин. оформляла счет на получение. Еще 10 мин. ждал приема в кассу. Кассир говорит вам на выдачу сумма $800. Я говорю, что мне нужно получить $400. Кассир в шоке! и говорит, что у нее на мониторе $800. Я попросил кассира проверить у оператора. Кассир позвонила оператору и выяснила, что ошибка в сумме выдачи. Я вернулся к оператору и говорю ей, что уже жду 30 мин. и в результате должен исправлять ваши же ошибки. В ответ, от оператора, услышал сплошное хамство. Вместо того, чтобы сказать мне спасибо за то, что я не забрал в банке лишние деньги, я услышал в свой адрес поток брани. На мой вопрос, как зовут оператора, я не услышал ничего.

Вот такие нехорошие дела творятся в Сбербанке.
С уважением,
Ю.Чеботарев

Сбербанк

Нравится мне наличие консультанта в зале. Всегда можно обратиться с вопросом и получить консультацию, не надо в очереди стоять. А еще консультанты агитируют осуществлять платежи через терминал и тут же помогают желающим. Конечно бабушки в "железку" платить не хотят, только через операционистку, но молодежь охотно осваивает терминал.

Уважаемое руководство, прислушайтесь к просьбам работников.

Сегодня зашла в отделение на ул. Гончарова оплатить квитанцию за детский сад. Сотрудники все одеты в униформу, работают быстро, свободные сотрудники сами прилашают к себе посетителей, поэтому очереди почти нет. Пока я производила оплату, услышала разговор сотрудниц на тему перерывов в течении дня. Суть такая-у сотрудника есть два перерыва в течении дня, 15 и 45 минут. 15 минут на то, что бы попить чаю и в туалет сходить мало, а 45 вроде и достаточно. Сотрудницы обращались к начальству, с просьбой сделать перерывы 20 и 40 минут соответственно, но их просьба не была удовлетворена. На нашем сайте есть примеры, когда руководство компании прислушивалось к мнению клиентов, может руководство компании сделает шаг навстречу и прислушается к точке зрения своих работников. Ведь именно они формируют имидж компании в глазах клиентов.

Детский уголок.

Чуть не забыла, в нашем отделении Сбербанка на отдельном столике лежат раскраски и стоят подставки с карандашами. А на столе объявление, что дети могут здесь рисовать. Вот это очень хорошее решение, можно занять ребенка, пока мама осуществляет платежи. Ребенок занят, мама спокойна, всем хорошо.

Сбербанк - присоединяюсь!

Давно заметила, что в нашем отделении Сбербанка очередей почти нет. А еще в зале находится консультант, которая у входящих интересуется целью визита и направляет в нужное окошко или же консультирует прямо в зале.
Я сегодня пришла в отделение Сбербанка для оформления пластиковой расчетной карты. Консультант задала мне уточняющие вопросы и подобрала нужный продукт, поэтому к операционисту я подошла уже владея всей необходимой информацией.
Оформили карту быстро, спросили, нужен ли он-лайн банк. Пока оформляли эту услугу, мне предложили присесть в зале и ознакомиться с памяткой держателя карты. Во время ожидания ко мне подошла консультант и предложила ответить на вопросы, так что я заодно узнала и про обезличенный металлический счет, который меня интересовал. Мне понравилось, что ко мне обращались по имени отчеству. Так что у меня есть желание воспользоваться другими продуктами Сбербанка.