Чувствую себя Vip клиентом.

Ф.И.О.: 
Галина
Фирма: 
Сбербанк
Город: 
Москва
Адрес: 
Огородный проезд 19

Хочу выразить благодарность консультанту Галине, которая работает в отделении Сбербанка. Я нашла дома сберкнижку, которую заводила для перечисления детских пособий, последние несколько лет про нее вообще забыла. Решила узнать, есть ли на ней какие нибудь деньги, и направилась в Сбербанк. Галина пригласила меня за свой стол, проверила счет и обрадовала наличием на книжке денежных средств. Далее Галина предложила два варианта;1. Снять наличные у операциониста или 2перевести деньги через терминал на карточку, второй вариант устроил меня больше. Галина пригласила меня к терминалу, что бы показать порядок действий. Здесь возникла проблема, терминал не хотел пускать меня в личный кабинет. Галина взяла у меня нужные данные, пообещала связаться с технической службой и решить эту проблему, согласовала со мной время, кода она сможет позвонить и узнать, решилась ли проблема. За все время обслуживания Галина была внимательна , доброжелательна, я почувствовала себя Vip клиентом. А за таких сотрудников надо держаться руками и ногами.

Комментарии

Вам

очень повезло. Таких сотрудников 1 на 1 000 000

Чувствую себя Vip клиентом

Прекрасно, когда бывают и встречаются замечательные люди в сфере услуг, после общения с которыми настроение поднимается и хочется придти туда еще раз. Согласна, что таких сотрудников надо беречь и, возможно, мотивировать их работу материально со стороны вышестоящего начальства банка, т.е. выдавать им высокие премии. Тогда и будет высокая мотивация работы и доброжелательное отношение к клиенту.