Такси: узнайте имя клиента и обращайтесь к нему по имени

Изображение пользователя Тайный-Покупатель.ру.

Узнайте имя клиента и обращайтесь к нему по имени. Клиентам это нравится.
Пусть водитель такси назовет свое имя и диспетчер, сообщая об исполнении заказа пусть назовет имя водителя. Таким образом водитель такси из обезличенного объекта превращается в человека, с которым и дорога краше.