Качество обслуживания: оценка, отзывы. Как привлечь клиентов, как удержать клиентов?

Конкурс к 8 марта!

Конкурс с призами к 8 Марта от Сервис-Патруль!

Книги, DVD, музыка, игры - выбор призов на любой вкус!
Не пропустите шанс преподнести подарок своим любимым (или себе любимой)! Для этого Вам даже не придется вставать со стула :)

Участвуем в конкурсе!

Оценка качества обслуживания

Оценка качества обслуживания. Оставить отзыв о качестве обслуживанияПриглашаем оценить качество обслуживания в магазинах, ресторанах, банках, аптеках...
> Каталог отзывов
> Как оставить отзыв о качестве обслуживания?

Обсуждайте и комментируйте

Отзывы покупателей и клиентовЧитайте и обсуждайте отзывы других покупателей и клиентов. Дискуссии в блогах и на форуме.
> Как оставить свой комментарий к отзыву, в блоге, на форуме?

Как привлечь клиентов?

Как удержать и как привлечь клиентов?Какие существуют способы привлечения клиентов и удержания клиентов?
> Способы привлечения клиентов и удержания клиентов и покупателей

Чемпионы сервиса

Чемпионы сервисаВас очень хорошо обслужил продавец, или менеджер, или сам директор Вам помог.
> Расскажите всем о таких Чемпионах Сервиса!

Ведите свой блог

Блоги: качества обслуживания и сервисаПишите в блоги или заведите собственный авторский блог на темы качества обслуживания и сервиса.
> Как начать свой авторский блог?

Присоединяйтесь!

Вступить в сообществоВливайтесь в сообщество единомышленников Сервис-Патруль.
> Хотите принять участие в хорошем деле?

ВНИМАНИЕ: новость о конкурсе с призами к 8 Марта!

Раздел: Новости

Конкурс к 8 марта!Чтобы сделать более приятным и легким процесс зарабатывания призов к 8 Марта Тайный-Покупатель.ру преподнес небольшой сюрприз участникам и удвоил количество патов, получаемое за каждый ОТЗЫВ.

Отзыв: хороший кинотеатр в Отрадном

Качество обслуживания: 
5
Адрес: Москва, ул. Декабристов, д. 12, ст. м. "Отрадное", ТЦ "Золотой Вавилон"

"ЛЮКСОР" Отрадное
плюсы:
+рядом с метро
+есть 3D
+кинозалы хорошие, просторные
+Если у тебя день рождения, ты можешь сходить в кино БЕСПЛАТНО! Приходи в свой день рождения в любой из кинотеатров сети «Люксор», выбирай любой фильм и сеанс* и получай бесплатный билет** у администратора кинотеатра при предъявлении паспорта.

Отзыв: Бар "Последняя Капля" - пройди вводный инструктаж !

Качество обслуживания: 
5
Адрес: Москва, м. Пушкинская, Чеховская, Страстной б-р 4 стр.3

Бар "Последняя Капля"
Есть пиво, водка, вино и другие разнообразные алкогольные напитки, но самое главное это коктейли.
Что интересно так это меню в котором указаны не мл как обычно, а капли:))
Пример:ГОРЯЧИЙ МОХИТО 250капель /250р.:)))
Оригинально, молодцы!
Цены на коктейли в основном около 200руб.

Отзыв: Кладовая солнца - хороший ресторан!

Качество обслуживания: 
4
Адрес: Москва, м. Бибирево, ул. Пришвина, дом 23

Кладовая солнца - ресторан хороший, я бы сказала отличный, но...но с недавних пор перестали делать шоу на праздники.
Арт дизайнер уволился и стало скучновато, в 2009 даже Хэллоуина не было к сожалению:(

В плане еды нормально, в особенности я хожу туда с друзьями попить пива, хорошего пива!

Отзыв: Турагентсво Квадра - хорошая фирма!

Качество обслуживания: 
5
Фирма: 
Квадра
Адрес: Москва, м. Красные Ворота

Сама работала в туризме, и знаю как важны клиенты, чтобы обеспечить их полноценный отдых.
Обращаясь в турагенство КВАДРА, я не знала что эта за фирма и как они работают с клиентами.

Отзыв: Сходите в "IMAX " не пожалете!

Качество обслуживания: 
5
Адрес: Москва, Метро "Речной Вокзал"

IMAX передовой формат, самым неповторимым и непревзойденным в мире кино. Впечатления от посещения IMAX настолько сильны, насколько уникальна технология, создающая их.
Я всем советую посетить этот кинотеатр, вы останетесь довольными и ещё Вам не раз захочется увидеть этот гигантский экран IMAX, который откроет для Вас прекрасный, другой мир!

Отзыв: Сервис в Эльдорадо

Качество обслуживания: 
2
Фирма: 
Эльдорадо
Адрес: Саратов, 50 лет Октября

Несколько раз покупала технику в Эльдорадо. Все работает, кое-что не один год. Так что по качеству товара у меня претензий не было.
Хочу донести до людей информацию о сервисе в Эльдорадо. У меня поломался в течении 2 недель плейер, так вот что бы его заменить мне пришлось потерять 2 часа в очереди из трех человек и еще 1,5 часа мне его меняли.

Отзыв: Хороший магазинчик Ол!Гуд

Качество обслуживания: 
4
Фирма: 
Ол!Гуд
Адрес: Москва, ТЦ "ЗИГ-ЗАГ", ул. Лобненская, д 4 "А"

Магазин "Ол!Гуд" просторный, много разнообразного товара, цены дешевле, чем к примеру в "Подружке"...
Бывают скидки на товары, что приятно!
Консультанты имеются и мне всегда предлагали помощь в выборе, но я как самостоятельная покупательница всегда знаю, что мне конкретно нужно и спокойно нахожу товар на полках Ол!Гуд.

Отзыв: Мне понравилось в Иль Де Ботэ!!!

Качество обслуживания: 
5
Адрес: Москва, Ленинский пр.

Иль Де Ботэ в Москве на Ленинском - большой магазин, много консультантов, которые всегда помогут и подскажут Вам при выборе того или иного товара.
Часто проходят акции, при покупке продукции марки на определенную сумму, дарят подарки.

Можно получить в подарок модное зеркальце или портмоне, либо косметичку или ароматизированную свечку, вообще выбор широкий...

Отзыв: мне не нравиться SELA

Качество обслуживания: 
2
Фирма: 
SELA
Адрес: Москва, Европейский

Мне не нравиться одежда марки SELA, ещё минус маленький ассортимент. Одежда простенькая, без особо шика, в аксессуарах можно что-то подобрать, но опять же таки не всегда есть что-то интересное.
Хотя моя подруга всегда что-то приобретает, ну как говориться у всех свои вкусы:))
Плюс конечно обслуживание, всегда подберут нужный размер, подскажут что лучше или посоветуют какое-то дополнение.

Отзыв: В Маттино Обувь бывают скидки

Качество обслуживания: 
4
Адрес: Москва, ул. Ясеневая, д. 31

Обувь конечно оставляет желать лучшего, выбрать толком нечего, но...Но, бывают скидки причем хорошие...
Обувь в остатках, то есть последние какие-нибудь два размера, но цена, цена в три, четыре раза дешевле.

Отзыв: Старый Лекарь - нормальная аптека, но я бы пошла в другую, благо выбор есть

Качество обслуживания: 
3
Адрес: Москва, м. Красногвардейская, Ореховый бульвар, влд. 24, стр. 2

Аптека "Старый Лекарь" нормальная, но небольшая,есть акции, плюс скидка по карточке 5%; Пенсионерам и инвалидам скидки по социальной карте москвича.Хоть что-то, т.к цены завышены.
Всегда можно заказать нужные Вам лекарства, правда предварительно внести часть суммы:)
Как-то раз наблюдала плохое обслуживание клиентов, что негативно на мне отразилось, я стараюсь редко ходить в эту аптеку.

Отзыв: 36,6 хорошая аптека, но дорогая

Качество обслуживания: 
4
Фирма: 
36,6
Адрес: Москва, Аптека 36,6 на Красногвардейской

Аптеки 36,6 дороговаты, но всегда большой ассортимент, что является плюсом.
Лекарственные препараты, Декоративная косметика, Косметика по уходу, Линзы, бывают скидки:)
Имеются консультанты, которые всегда помогут Вам в любом вопросе, подскажут что и как применять.

Отзыв: Киномакс сеть кинотеатров

Качество обслуживания: 
5
Адрес: Москва, Дмитровское шоссе

У меня рядом с домом находиться ТК XL,в нем кинотеатр сети Киномакс, есть свои плюсы и минусы:
+недорогие цены, особенно попкорн:))
+дисконтная Накопительная Карта сети "Киномакс";
+скидки на билеты, еду и напитки;
-кинозалы маленькие
-нет 3 DO
Всё остальном вроде устраивает и обслуживание в баре и в самом кинозале.

Что делать компании с негативными отзывами?

Необходимо отметить, что негативные отзывы о качестве обслуживания в той или иной компании практически неизбежны. Как бы хорошо компания ни старалась обслужить своих клиентов, рано или поздно найдется клиент, недовольный чем-нибудь. Тем более в век Интернета любой клиент или покупатель сможет беспрепятственно выразить свое мнение о компании.

RSS-материал